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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
429 個評分
196 條評論

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

篩選依據:

126 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 150 個評論(共 196 個)

創建者 ANDREA M P T

2021年10月22日

material excelente y muy dinámico el profe.

創建者 Ivonne A

2022年2月12日

Excelente curso, el material mucha ayuda.

創建者 Santiago C B

2020年11月14日

Muy bueno y excelentemente explicado

創建者 Leonardo J B Q

2020年12月15日

Muy bueno el curso y bien explicado

創建者 Jenny A M H

2020年11月21日

Buen curso, practico e interesante.

創建者 José A M C

2020年12月8日

Buen curso, practico y eficiente.

創建者 Gabriela C

2020年9月30日

Estuvo muy bueno, muchas gracias

創建者 Yaressi A G C

2020年9月2日

Excelente, concreto y completo

創建者 angel r o

2020年5月20日

excelente curso, muy necesario

創建者 Alejandro R S

2020年11月3日

Excelente curso, muy completo

創建者 Alexander C G

2020年11月30日

Buena formación, muy clara.

創建者 Vicente L B

2020年7月18日

Excelente curso recomendado

創建者 Silvia G

2020年9月24日

Excelente curso y material

創建者 Jack S

2020年11月22日

Muy interesante el curso.

創建者 Veronica L L V

2020年11月12日

excelente, muchas gracias

創建者 Sashley B S

2020年10月29日

Estuvo genial, me encantó

創建者 Nelson M C

2020年11月27日

Excelente curso, gracias

創建者 Katarina C U

2020年11月5日

Muy interesante el curso

創建者 William A N P

2020年11月1日

Genial, muchas gracias !

創建者 Alejandro J Z

2020年8月24日

Curso bastante completo

創建者 Joaquin E M

2020年12月27日

Excelente experiencia!

創建者 Fernada E

2022年3月21日

muy claro y practico

創建者 Andrea R

2022年1月24日

Excelente y dinámico

創建者 Haylin A V

2020年10月22日

Muy buen trabajo <3

創建者 Luis O C B

2020年9月15日

super interesante.