使用条款


生效日期:2020 年 1 月 1 日。

感谢您使用 Coursera!

Coursera 的产品和服务由 Coursera, Inc 提供。这些使用条款('条款')规定您可以使用 Coursera 的网站、应用程序以及其他产品和服务('服务')。我们的一些服务可能以软件形式下载到您的计算机、手机、平板电脑或其他设备,您同意我们可以自动更新此软件,这些条款将适用于此类更新。请仔细阅读这些条款,如果您有任何疑问,请联系我们。使用我们的服务,即表示您同意受这些条款(包括在这些条款中引用的政策)的约束。

使用 Coursera

可以使用我们服务的用户

只有当您与 Coursera 签订有约束力的合同且符合这些条款和所有适用法律时,才能使用我们的服务。当您创建 Coursera 帐户并在之后使用某些功能时,您必须为我们提供准确、完整的信息,并且同意更新您的信息以使其准确和完整。 禁止任何 13 岁以下的儿童使用或访问,某些地区和内容产品可能会有其他要求和/或限制。

我们给您提供的许可证

根据这些条款和我们的政策(包括可接受的使用政策、荣誉代码、课程特定资格要求和其他条款),我们授予您有限的个人非独占不可转让但可撤销的许可证以使用我们的服务。除非您获得 Coursera 的书面许可,可以其他方式使用内容,否则您只能下载我们服务中的内容用于您的个人、非商业用途。您还同意,您将创建、访问和/或使用一个用户帐户,且除非获得 Coursera 的明确同意,否则您不会与任何第三方分享您帐户的访问权限或访问信息。使用我们的服务并不会赋予您对我们的服务或您访问内容的任何知识产权。

内容产品

内容产品更改

Coursera 提供来自大学和其他提供商(下称'内容提供商')的课程和内容(下称'内容产品')。虽然我们试图通过内容提供商提供世界一流的内容产品,但难免会发生意外。Coursera 保留取消、中断、重新安排或修改任何内容产品,或更改任何作业、测验或其他评估的分值或权重的权利。内容产品受以下'免责声明'和'责任限制'部分的约束。

没有学分

除非学分授予机构另有明确说明,否则参与或完成内容产品不会授予任何学分。即使一个机构授予学分,也不能假定其他机构将接受此学分。您同意完成内容产品后不获得学分,除非您已获得课程证书或完成内容产品的其他同等证明文件。Coursera、授课教师和关联的内容提供商没有义务提供任何教育机构或认证组织承认的内容产品。

学生与合作伙伴关系免责声明

除下面'学位和 MasterTrackTM 证书计划'一节所述的内容外,这些条款或其他方面的规定均与您参与大学或公司合作伙伴(下称'合作伙伴')的内容产品无关:(a) 您与任何合作伙伴建立任何关系;(b) 登记或注册任何合作机构或任何合作机构提供的任何内容产品;或 (c) 授权您使用除参与内容产品之外的任何合作机构的资源。

您的内容

用户内容

通过服务您能够与 Coursera、授课教师和/或其他用户分享您的内容,如作业、测验、考试、项目、您提交的其他作业、您在论坛发布的帖子等(统称'用户内容')。您保留所分享内容的所有知识产权并对其负责。用户内容不包括 Coursera 的内容提供商或其授课教师使用服务或内容产品在 Coursera 平台上提供或发布,或以其名义提供或发布的课程内容或其他材料;在 Coursera 及其内容提供商之间,此类内容产品受 Coursera 及其内容提供商之间订立的相关协议约束。

Coursera 和其他机构如何使用用户内容

在您提供用户内容时,您也向 Coursera 授予了可完全转让、免版税、永久、再授权、非独占、世界范围内可用的许可,以复制、分发、修改用户内容,基于用户内容创建衍生作品、公开表演、公开展示或以其他方式使用用户内容。此许可授予 Coursera 权利,允许其授权合作伙伴与注册学生、在校学生或其他独立于服务的学生一起使用用户内容。这些条款内容均不限制 Coursera 对用户内容享有的其他法律权利(例如根据其他许可获得的权利)。我们有权出于任何原因移除或修改用户内容,包括我们认为违反这些条款的用户内容。

反馈

我们欢迎您为我们的服务提出建议、想法、注释和其他反馈意见('反馈')。通过提交任何反馈,您可以授予我们权利以便可以无限制或无报酬使用反馈。Coursera 接受您的反馈,不会放弃使用之前众所周知的,由 Coursera 员工或承包商开发或从其他源获得的类似或相关反馈的任何权利。

安全

我们关心用户的安全。尽管 Coursera 努力保护您的帐户和相关信息的安全,但我们无法保证未经授权的第三方一定遵守我们的安全措施。请立即发送电子邮件到 security@coursera.org 通知我们您的帐户遭到泄露或未经授权的使用。

第三方内容

通过服务,您可以访问和/或使用授课教师、其他用户和/或其他第三方提供的内容以及第三方维护的网站和服务链接。Coursera 不能保证服务中或其他地方的此类第三方内容不包括令人反感或不当的内容或恶意软件,或其他可能导致您的计算机、移动设备或任何文件损坏的污染物。Coursera 对于您访问或使用,或无法访问和使用此类第三方内容不承担任何责任或义务。

版权和商标政策

Coursera 尊重我们的用户、内容提供商和其他第三方的知识产权,并期望我们的用户在使用服务时也可以做到这一点。我们已根据适用的法律(包括《数字千年版权法案》)采用并实施 Coursera 版权和商标政策。

教育研究

Coursera 致力于提升学习与教学科学水平,您参加课程的记录可能会用于教育研究。出于研究的目的,您可能会接触到不同的内容产品。研究结果通常都会在总体层次报告。未经您的明确同意,您的个人身份不会在任何研究结果中公开披露。

Coursera 付费服务

Coursera 提供付费服务(例如某些课程的课程证书)。除非另有说明,否则所有费用均以美元报价。您有责任通过与适用的付费服务相关的付款机制及时支付 Coursera 收取的所有费用和适用的税款。如果您的付款方式失败或您的帐户已到期,我们可能会使用其他收款机制收取费用。费用可能因您所在地点和其他因素而异,Coursera 保留随时自行决定更改任何费用的权利。任何更改、更新或修改都将在通过相关服务发布后立即生效。如我们的退款政策所述,付费服务可以退款。 学位和 MasterTrackTM 证书计划 服务允许您注册我们的大学合作伙伴在 Coursera 平台上提供的学位和 MasterTrack 证书计划。Coursera 的大学合作伙伴是这些计划的远程教育提供者,负责制定录取、退款以及毕业或结业的政策和要求。这些条款中的任何内容均不会限制我们的大学合作伙伴针对这些计划制定的任何机构政策(例如学生行为守则)对您的适用性;此类政策应作为这些条款的补充,如果在您和我们的大学合作伙伴之间,此类政策与这些条款存在冲突,应以我们大学合作伙伴的政策为准。

修改和终止我们的服务

我们会不断更改和改善我们的服务。我们可能会添加或删除功能、特性或要求,也可能暂停或停止部分服务。同时,Coursera 可能出于任何原因终止您使用任何服务。如果终止您使用付费服务,您可以按照我们的退款政策获得退款。出于各种原因,包括由于适用的出口管制要求或互联网访问限制以及政府的限制,我们可能无法向某些地区或国家提供服务。 Coursera,其内容提供商和授课教师,其贡献者、赞助者和其他业务合作伙伴,以及其员工、承包商和其他代理商(统称'Coursera 各方')对任何此类行动不承担任何责任。您可以随时停止使用我们的服务,虽然我们并不想要看到这种令人遗憾的情况。

免责声明

在“按原样”基础上提供的服务和所有包含的内容没有任何明示或暗示的担保。Coursera 各方明确声明不承担任何和所有对适销性、适用于特定用途或非侵权性的担保和条件,亦不承担交易或商业惯例产生的任何担保。Coursera 各方进一步声明不承担您访问或使用服务或任何相关内容的任何和所有责任。您认可并同意对任何访问或使用服务或此类内容自行承担风险。

责任限制

在法律允许的最大范围内,Coursera 各方对于以下情况下发生的任何间接、偶然、特殊、必然或惩罚性损害,或任何直接或间接利润或收入损失,或任何数据、使用、商誉或其他无形的损失不承担任何责任:(a) 您可以访问或使用或者无法访问或使用本服务;(b) Coursera 授权外其他任何一方的行为或内容,包括但不限于任何诽谤、攻击或非法行为;或 (c) 未经授权的访问、使用或更改您的内容或信息。在任何情况下,Coursera 对所有服务相关索赔的责任累计超过二十美元 (USD$20) 或 Coursera 在过去六个月间从您收取的费用总额,两者中数值较大者为准。

您知晓并同意在使用条款中规定的免责声明和赔偿限额在您和 Coursera 各方之间公平合理地分配了风险,而且这些限制是 Coursera 存在的重要基础,它使得为您提供服务建立在经济上可行的基础之上。

您同意任何与服务相关的起诉理由必须在该理由发生一 (1) 年之内起诉,否则该起诉理由将永久禁止。

赔偿

您同意不对 Coursera 各方造成利益损害,任何和所有索赔、债务、费用和损失,包括包括合理的律师费用,这些费用是由第三方提出,但是是由下列情况引起或与之相关:(a) 您在违反使用条款情况下使用或试图使用服务;(b) 您违反了任何法律或第三方权利;或 (c) 用户内容,包括但不限于声称对知识产权或其他专有权利的侵犯或盗用。

准据法及管辖权

服务由 Coursera 进行管理,Coursera 位于加里福利亚州圣克拉拉县。您同意这些条款相关的任何争议均由加里福利亚州法律管辖,法律规定冲突除外。您还同意如果有关于个人管辖和专属场地在联邦和州法院的争议,将以加里福利亚州圣克拉拉县作为法律论坛。

不包括申请禁止令或其他衡平法上的救济,所有关于服务的指控赔偿总额小于一万美元($10,000.00 USD)时,Coursera 和您都选择在争端解决过程中一直采用 有约束力的非基于外观的仲裁。您和 Coursera 都相互同意争端将使用建立替代性纠纷解决('ADR')提供者来解决。当事人和选定的 ADR 提供者都不要求当事人和证人亲自参加仲裁,除非双方当事人都一致同意。因此仲裁中当事人选择单独寻求救助、在线、电话,或书面进行。仲裁员作出的任何判决都可视为在法院的管辖权之内。

一般条款

条款修订

我们保留在任何时候单方面自行修订条款的权利。条款的任何修订在我们发布后就将立即生效。对于条款的任何重大更改,我们将采取合理的措施,通过网站上的标语、电子邮件通知、其他方法或几种方法的组合通知您发生更改。在任何情况下,无论您是否接到通知,只要您在更改发布后继续使用服务,即表示您接受修订后的条款。

可分割性;豁免

如果事实证明不会强制执行这些条款的具体规定,这不会影响任何其他条款。如果您不符合这些条款,但我们没有立即采取措施,这并不表示我们放弃我们可能具有的任何权利(如将来采取措施)。

内容提供商

Coursera 的内容提供商和集成服务提供商是条款的第三方受益人,可能会强制执行这些与其相关的条款规定。

加利福尼亚用户说明

根据加州民事诉讼法典第 1789.3 节,加州网络用户有权获得以下消费者权利通知:大家可通过以下方式与加州消费者事务部消费者服务处投诉援助办公室联系:写信到 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834,或者致电 (800) 952-5210。


可接受使用政策


生效日期:2020 年 1 月 1 日

Coursera 的宗旨是普及世界上最好的教育。我们坚定地维护用户的言论自由和表达自由,以及我们内容提供商和授课教师的学术自由。我们还希望确保所有用户和授课教师在使用我们的服务时感到安全和舒适。我们草拟了本政策,确保大家在参与我们的在线社区和使用我们的服务时了解和遵循这些规则。

我们可能会删除或编辑由我们识别的或报告给我们的不当内容或活动,或暂停、禁用或终止用户访问全部或部分服务的权限。

您不得使用我们的服务分享内容:

  • 包含非法内容或鼓吹旨在从事此类活动的非法活动。请记住,若年仅 13 周岁的用户使用 Coursera,我们不允许提供不适合这些年轻用户的课程内容。
  • 包含可信的威胁或组织现实世界的暴力行为。我们不允许导致真正的身体伤害或财产损失风险、对个人或公共安全构成可信威胁或者组织或鼓励危害的内容。
  • 骚扰他人。我们鼓励对公众利益相关的人和事进行评论,但不允许针对个人直接辱骂或发表不当言论。
  • 违反知识产权、隐私权或其他权利。不得分享您无权分享的内容,声明不是您自己创建的内容,也不得侵犯或盗用其他人的知识产权或其他权利。您使用或引用的材料始终属于原版权所有人。
  • 向他人发送垃圾邮件。不得分享无关的或不适当的广告、促销或募集内容。
  • 以其他方式违反 Coursera 使用条款。请注意,特定内容产品可能具有附加规则和要求。

您也不允许:

  • 从事任何违反地方、州/省、国家或国际法律,或者违反任何合同义务或信托责任的行为。
  • 分享您的密码,让其他人访问您的帐号,或做任何可能会使您的帐户处于风险中的事情。
  • 尝试访问任何其他用户的帐号。
  • 复制、转让、出售、转售或滥用我们服务中的任何内容,除非获得明确授权才可以这样做。
  • 访问、篡改或使用我们系统的非公共区域,除非获得明确授权才可以这样做。
  • 攻破或绕过我们的身份验证或安全措施,或测试我们系统或网络漏洞,除非获得明确授权才可以这样做。
  • 试图调换我们服务任何部分的工程师。
  • 试图干扰任何用户、主机或网络,如发送病毒、过载、发送垃圾邮件或邮件炸弹。
  • 使用我们的服务分发恶意软件
  • 将我们的服务或 Coursera 平台的任何功能用于完成在线课程或教学目的以外其他用途。
  • 模拟或歪曲您与任何人或实体的关系。
  • 鼓励或帮助任何人做任何此列表中的事情。

版权和商标政策


自 2020 年 1 月 1 日起生效。

Coursera 尊重我们的内容提供商、授课教授和其他第三方的知识产权,并期望我们的用户在使用服务时也可以做到这一点。对于屡次侵犯或多次被控侵犯版权、商标权或其他人的其他知识产权的用户,我们保留暂停、禁用或终止其帐户的权利。

1998 年颁布的《数字千年版权法案》('DMCA')向根据美国版权法认为互联网上的材料侵犯其权利的版权所有者赋予追索权。如果您想阅读 DMCA,请访问美国版权办公室网站:http://www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf。

如果您确信服务相关资料违反了您的版权,DCMA 允许您(或代理人)给我们发送通知请求将该资料删除或使其无法访问。

通知必须包含以下信息:

  1. 代表涉嫌侵犯专利权所有者的代理人的亲笔签名或电子签名;
  2. 侵权版权作品的辨认,(或者,单个通知涵盖的在服务中找到的多个版权作品、此类作品的代表名单);
  3. 侵权材料或侵权活动的辨认,以及运行 Coursera 找到该服务材料的合理足够的信息;
  4. 投诉方的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址(如果可用);
  5. 申诉方有足够理由相信材料的使用未经版权所有者、其代理人或法律授权的声明;和
  6. 通知中的信息是准确的,甘受伪证罪惩罚,申诉方有权代表专利权涉嫌被侵犯的所有者行事的声明。

通知必须满足当前 DMCA 规定的法定要求;关于服务的通知和通知回复需要发送到:

  1. 通过电子邮件发送:Copyright Agent, Coursera 381 E. Evelyn Ave Mountain View, CA 94041
  2. 电子邮件地址:copyright@coursera.org

我们建议您在填写通知前咨询您的法律顾问。而且请注意根据 DMCA 规定,如果提出不实的指控,您将受到处罚。

Coursera 也会尊重他人的商标权利。如果帐户中的任何内容误导他人或侵犯他人商标,Coursera 有权自行更新、暂停、禁用或终止该帐户。如果您怀疑某人使用我们服务的方式侵犯了您的商标,请发送电子邮件至 copyright@coursera.org 联系我们,我们会对您的投诉进行审核。如果我们认为情况属实,便会删除侵权内容,警告发布该内容的个人,以及/或者暂停或永久禁用其个人帐号。


退款政策


自 2020 年 1 月 1 日起生效。

有关退款截止时间和退款政策的详情,请参阅以下信息。请注意,关于订阅付费和一次性付费购买课程、专项课程和指导项目的政策有所不同,付款方式可能因服务而异。另请注意,我们严肃对待违反我们的使用条款和荣誉准则的行为,对于违反这些条款的用户,我们不承担退款义务,即使他们在指定退款期限内提出申请。同样,对于内容产品未达到及格分数的用户,或者对自己的最终成绩不满意的用户,我们不提供延迟退款。

有关退款流程的详细信息(包括退款申请说明),请访问我们的学生帮助中心

对于按月订阅

Coursera 不会为根据按月订阅计划支付的费用提供退款。为避免系统在免费试用活动期间向您收费,您必须在 7 天免费试用结束前取消订阅。如果您在免费试用期间完成了某个课程,Coursera 保留要求您支付 1 个月的订阅费用以获得课程和/或专项课程证书的权利。

您的订阅将按月续订,除非您取消订阅,或者 Coursera 暂停或停止订阅。对于各门专项课程的订阅,Coursera 将在按月订阅期(在此期间您获得专项课程的专项课程证书)结束后自动停止您的订阅,除非您通过第三方市场进行订阅,而第三方市场对 Coursera 自动停止订阅能力有所限制,例如,通过 Apple App Store 进行应用内购买。请访问第三方市场以获取有关其政策的信息。您必须在按月续订日期前取消订阅,以免产生下期账单。

如果您取消了订阅,取消操作将在当前的月周期结束时生效;在该周期剩余的时间内,您将可以继续访问您订阅的内容,但不会收到退款。

关于 Coursera Plus

要获得 Coursera Plus 订阅付款的全额退款,请在付款后 14 天内通过学生帮助中心提交退款申请。如果在这 14 天过后申请,将无法获得退款。

您的 Coursera Plus 订阅将持续至购买时确定的订阅期,然后自动续订,除非您取消订阅,或者 Coursera 暂停或停止订阅。

如果您在订阅期的前 14 天后取消订阅,则在订阅期结束之前,您可以继续访问,并且不会计入下一个账单周期。

对于一次性课程和专项课程购买

如果您取消付费注册独立课程,在付款后 14 天内,或者在您获得课程证书前(以两者中较早的时间为准),Coursera 将向您提供全额退款。如果您提前注册课程并付款,在课程启动后 14 天内,或者在您获得课程证书前(以两者中较早的时间为准),Coursera 将向您提供全额退款。为免存疑,在您通过付款获得了课程证书之后,您不再符合退款条件,即使是在 14 天之内。如果您未在 180 天内获得课程证书,您的注册将到期,您需要付费重新注册课程。但是,如果您是通过所在的公司或组织(例如,Coursera for Business、Coursera for Governments or Organizations、Coursera for Refugees 或其他 Coursera 社会公益计划)参与课程学习,只要您所在公司与 Coursera 签订的合同仍在有效期内,且根据合同条款您的访问权限未到期,您就可以获得证书。同样,退款和取消也将受您的组织和 Coursera 之间订立的合同条款约束。

如果您取消注册一次性付费专项课程,在付款后 14 天内,或者在您获得任何专项课程的课程证书之前(以两者中较早的时间为准),Coursera 将向您提供全额退款。如果您提前注册专项课程并付款,在专项课程中的第一门课程启动后 14 天内,或者在您获得专项课程中的任意课程的第一个课程证书前(以两者中较早的时间为准),Coursera 将向您提供全额退款。如果您在 14 天内获得了专项课程中任何课程的第一个课程证书,您就不再符合退款条件。除非注册过程中另有说明,在购买专项课程后,您有一年时间完成该专项课程。

尽管有上述规定,但较短的退款期限可能适用于特定课程和专项课程(例如,应用项目管理 UCI 专业认证的部分课程,您只能在付款日期后的七日后收到全部退款)。在这些情况下,较短的退款期限将作为课程或专项课程注册过程的一部分陈述。

对于指导项目

Coursera 不会为指导项目费用提供退款。 如果您在注册指导项目后 180 天内未获得结业证书,则您的注册将过期,您需要付费重新注册指导项目,才能完成指导项目并获得结业证书。但是,如果您是通过所在的公司或组织(例如,Coursera for Business、Coursera for Governments or Organizations、Coursera for Refugees 或其他 Coursera 社会公益计划)参与课程学习,只要您所在公司与 Coursera 签订的合同仍在有效期内,且根据合同条款您的访问权限未到期,您就可以获得证书。同样,退款和取消也将受您的组织和 Coursera 之间订立的合同条款约束。如果您通过第三方市场进行订阅,而第三方市场对 Coursera 退款能力有所限制,例如,通过 Apple App Store 进行应用内购买,请访问第三方市场以获取有关其政策的信息。

对于指导项目

Coursera 不会为指导项目费用提供退款。 如果您在注册指导项目后 180 天内未获得结业证书,则您的注册将过期,您需要付费重新注册指导项目,才能完成指导项目并获得结业证书。但是,如果您是通过所在的公司或组织(例如,Coursera for Business、Coursera for Governments or Organizations、Coursera for Refugees 或其他 Coursera 社会公益计划)参与课程学习,只要您所在公司与 Coursera 签订的合同仍在有效期内,且根据合同条款您的访问权限未到期,您就可以获得证书。同样,退款和取消也将受您的组织和 Coursera 之间订立的合同条款约束。如果您通过第三方市场进行订阅,而第三方市场对 Coursera 退款能力有所限制,例如,通过 Apple App Store 进行应用内购买,请访问第三方市场以获取有关其政策的信息。

关于学位和 MasterTrack 证书计划

学位和 MasterTrack 证书计划的退款政策由提供该计划的大学合作伙伴制定和管理。退款政策由 Coursera 的大学合作伙伴告知学生。

对于其它已支付服务

除此退款政策中所描述的或作为服务注册流程部分明确规定的内容之外,Coursera 没有义务为任何其他服务提供退款或课程兑换券。

第三方市场

尽管有上述规定,如果您通过第三方市场(例如,通过 Apple App Store 进行应用内购买,或者通过其他特定的支付服务进行购买)购买或订阅课程、专项课程、指导项目,或者购买其他任何付费服务,则将应用相应第三方市场适用的退款政策,除非 Coursera 另行明确说明。除 Coursera 另行明确说明之外,第三方市场将单独负责按照其退款政策进行退款,Coursera 不承担任何退款义务。对于任何第三方市场的退款政策,或者第三方是否遵守此类付款政策,Coursera 不承担任何责任或义务。


荣誉准则


自 2020 年 1 月 1 日起生效

所有参加课程的学生都必须同意遵守以下行为准则:

  1. 除非 Coursera 明确允许我注册其他帐户,否则我只注册一个帐户。
  2. 我保证完全依靠自己努力完成所有的作业、测验、考试、项目和其他作业(除了明确允许合作的任务以外)。
  3. 我保证不将作业、测验、考试、项目和其它作业的答案提供给其他任何人(除了明确允许分享解决方案的作业)。内容不仅包括我自己作出的解答,还包括任何相关课程工作人员或其他人提供的解决方案。
  4. 我保证不使用任何其他不诚实的方式来提高自己的成绩,也不使用任何其他不诚实的方式来提高或降低别人的成绩。

修订记录


以下是我们条款内容修订情况的列表以及查看每个修订版本间差异的链接。