關於此 專項課程

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Learn how to design, develop, and deploy customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You'll also learn some best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software, establishing a framework for human agent assistance, and implementing solutions securely and at scale. Google partners with leading telephony providers to complete a contact center solution that will delight your customers and increase efficiencies for your business.
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線課程
立即開始,按照自己的計劃學習。
靈活的計劃
設置並保持靈活的截止日期。
中級
完成課程大約需要 3 個月
建議進度:3 小時/週
英語(English)
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此專項課程包含 3 門課程

課程1

課程 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.9
15 個評分
5 條評論
課程2

課程 2

Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

4.6
9 個評分
2 條評論
課程3

課程 3

Contact Center AI: Operations and Implementation

4.8
9 個評分
1 條評論

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