كيفية تحسين رضى العملاء مع تجربة ما بعد الشراء على فايسبوك

提供方
Coursera Project Network
在此指導項目中,您將:

تعرّف على أهمية الاهتمام بالعملاء والزبائن من أجل نتائج أفضل

تعرّف على الأهداف الأساسية لتحقيق رضا الزبائن

تعرّف على أ​همية تجربة ما بعد الشراء والتواصل مع الزبائن بعد شراء السلع

Clockساعتين
Beginner初級
Cloud無需下載
Video分屏視頻
Comment Dots阿拉伯語(Arabic)
Laptop僅限桌面

في هذه الدورة التدريبية القائمة على المشروع والتي تستغرق ساعة واحدة، ستتعلم كيفية تحسين رضا العملاء/الزبائن والاهتمام بهم والتواصل معهم بشكل دائم. كما و سوف تدرك كيفية تحسين تجربة العميل و إنشاء موقع فايسبوك فعال من أجل استقطاب العملاء و الحصول على نتائج أفضل.كما و ستمتلك القدرة على ملىء الاستبيان على جداول غوغل البيانية من أجل معرفة رضا العملاء في الشركة بحيث سنتطبق ذلك معاً خلال الدورة .و أخيراً سوف تدرك أهمية تجربة ما بعد الشراء و أهمية الالتزام بالهدف و الوقت المناسب من أجل عمليات بيع ناجحة. في نهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على تطبيق محتوى هذه الدورة والتمكُّن من تجربة تحسين رضى العملاء.

您要培養的技能

  • Marketing
  • Customer Experience
  • Business
  • Purchasing
  • Facebook

分步進行學習

在與您的工作區一起在分屏中播放的視頻中,您的授課教師將指導您完成每個步驟:

  1. كيفية تحسين رضا العملاء

  2. فن التعامل مع العملاء

  3. ملىء استبيان رضا العملاء على جداول غوغل البيانية

  4. كيفية تحسين رضا العميل

  5. تجربة العملاء ما بعد الشراء

指導項目工作原理

您的工作空間就是瀏覽器中的雲桌面,無需下載

在分屏視頻中,您的授課教師會為您提供分步指導

常見問題

常見問題

還有其他問題嗎?請訪問 學生幫助中心