Crear datos de soporte al Cliente con Google Sheets

提供方
Coursera Project Network
在此指導項目中,您將:

Crear fichas con fórmulas en Google Sheets

Clock2 horas
Beginner初級
Cloud無需下載
Video分屏視頻
Comment Dots西班牙語(Spanish)
Laptop僅限桌面

Al final de este proyecto, usted creerá un Google Sheet que transforma datos brutos de soporte al cliente de una empresa en un conjunto de datos útiles , ofreciendo a la empresa una visión general de anteriores requisitos de soporte. Usted podrá determinar cuáles departamentos de la empresa están excediendo normas y cuáles departamentos están rindiendo por debajo del estándar. Este proyecto incluirá una introducción a Google Sheets , cómo enlazar varias fichas, una introducción a la creación de fórmulas de apalancamiento , y como utilizar Google Sheets para determinar si el soporte ofrecido se encuentra dentro de los niveles necesarios de servicio. Este proyecto es designado para personas sin conocimientos de Google Sheets, o para personas con experiencias limitadas de Google Sheets. Nota: Este curso es de mayor utilidad para estudiantes que residen en la región de América del Norte. Actualmente, estamos trabajando para proporcionar la misma experiencia en otras regiones.

您要培養的技能

Enlazar datos brutos de varias fichas en una sola ficha en Google SheetsCrear listas desplegables en Google SheetsIntroducción a Google SheetsCrear fichas en Google SheetsCrear fórmulas dentro de una ficha en Google Sheets

分步進行學習

在與您的工作區一起在分屏中播放的視頻中,您的授課教師將指導您完成每個步驟:

  1. El estudiante podrá acceder a Google Sheets y podrá entender cuando el uso de este producto es beneficioso.

  2. El estudiante podrá crear nuevas fichas en Google Sheets, introducir y organizar datos brutos en las fichas.

  3.  El estudiante podrá crear fórmulas dentro de las fichas en Google Sheets para obtener información útil.

  4. El estudiante podrá crear listas desplegables en Google Sheets aplicando el instrumento de validación de datos.

  5. El estudiante podrá enlazar datos brutos de varias fichas en una sola ficha en Google Sheets , para obtener un resumen de los resultados del negocio.

指導項目工作原理

您的工作空間就是瀏覽器中的雲桌面,無需下載

在分屏視頻中,您的授課教師會為您提供分步指導

常見問題

常見問題

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