(1) 从产品中心化管理到客户中心化管理 (15:25)

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CL

2018年8月19日

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It is a very useful course that provides me much information about Marketing, which helps me comprehend the field of market and management.

LL

2018年4月26日

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Acquired so much knowledge that can use in my career.

從本節課中

(第 2 周)客户中心化:产品中心化思想的局限性;客户中心化的机会和挑战

课程第2模块由Peter Fader教授授课,他会主要介绍与以客户为中心相关的概念。当前市场要求我们对客户行为做出快速反应,因此我们必须懂得如何关注正确的客户,从而获得战略优势。接下来几周内容将介绍以客户为中心的基础知识。如果您希望进一步了解Fader教授针对以客户为中心的观点,您可以关注他的Twitter账号(@faderp)。他常常会在Twitter上分享相关看法和读物。

教學方

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    Barbara E. Kahn

    Professor of Marketing and Director, Jay H. Baker Retailing Center

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    Peter Fader

    Professor of Marketing and Co-Director of the Wharton Customer Analytics Initiative

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