Цель курса – знакомство с устройством речевого этикета, вежливостью и коммуникативными стратегиями, которые используются в общении. Слушатели узнают особенности русского речевого этикета и увидят его динамику: от дореволюционного к советскому, от советского к сегодняшнему. Мы заглянем в разные сферы: работа, школа, семья, – и обнаружим в русском языке то, о чем не подозревают даже его носители. Русский речевой этикет рассматривается в сравнении с другими европейскими и азиатскими этикетами. Различия в них объясняются через коммуникативные стратегии и культурные шаблоны. Наряду с вежливостью мы обсудим и противоположные типы поведения – невежливость и анти-вежливость, то есть сознательное нарушение правил речевого поведения. К каким последствиям это может привести? В заключение мы попытаемся ответить на главные вопросы. Зачем нужен речевой этикет? Что случится, если мы откажемся от вежливости и соблюдения речевого этикета? Среди задач курса есть и теоретические (см. выше), и практические. Слушатели узнают, как вести себя в определенных, иногда довольно нетривиальных ситуациях и как реагировать на речевое поведение собеседников. Но кроме ответа на вопрос «как», будут предложены ответы и на вопрос «почему». Почему люди себя так ведут и какие коммуникативные стратегии используют? На лекциях мы постараемся достичь определенного баланса между теорией и практикой. В определенных эпизодах рядом с лектором будет находиться симпатичный собеседник, который поможет продемонстрировать как соблюдение, так и нарушение речевого этикета. Слушателям будут предложены задания, с помощью которых они проверят практическое усвоение правил этикета и собственную готовность к его использованию в реальной жизни.
Неправильные отношения
Loading...
來自 National Research University Higher School of Economics 的課程
Речевой этикет: вежливость и коммуникативные стратегии
22 個評分
National Research University Higher School of Economics
22 個評分
從本節課中
Нарушение речевого этикета
В этом модуле мы обсудим нарушения речевого этикета и их типы: незнание речевого этикета и нежелание подчиняться ему, а также возможные последствия этого для коммуникации.
與講師見面
Кронгауз Максим АнисимовичПрофессор-исследователь, профессор
Лаборатория лингвистической конфликтологии и современных речевых практик
[ЗВУК]
[ЗВУК] Итак, раздел «неправильные отношения».
Что это значит?
Участники коммуникации выполняют общий постулат,
они владеют общим этикетом и согласны его использовать.
Но возникает проблема, они ошибаются,
используя этот инструмент установления отношений.
Ну самое простое — говорить о дистанции.
Говорящий не рассчитал, установил неправильную дистанцию.
Либо слишком короткую, либо слишком длинную.
И тот, и другой вариант плохи.
Может показаться, что чего ж плохого, если слишком длинная?
Нет, обидеть человека можно и с помощью фамильярного «ты», ну, так сказать,
перескочив через расстояние между ними и мгновенно сократив дистанцию,
но и также с помощью холодного «вы», когда собеседник ждёт большей теплоты.
Поэтому плохи любые отклонения.
И мы это обсуждали, на самом деле, в разных лекциях,
но здесь надо сделать одно очень важное замечание.
Обида не всегда обязательна.
Почему?
Да потому что человек не хотел вас обидеть.
И вы можете обидеться, а можете понять его и поправить его так,
чтобы нормально, бесконфликтно продолжить коммуникацию.
Ну собственно, действительно в этом и
есть главная проблема: как реагировать на такое нарушение?
И если я несогласие выражаю вежливо, то проблемы нет.
Коммуникация продолжается, этикет, в общем, не нарушен.
А вот если я отвечаю невежливо (наверное, потому что я обиделся),
то я сам нарушаю этикет, и вот это ещё одно нарушение,
но, так сказать, пятого типа, если вы вернётесь к нашей схеме.
Есть стандартные невежливые формулировки неприятия обращений, неприятия
обращений с помощью существительных или с помощью местоимения ты/вы.
Например, «Не тыкайте мне», «Мы с вами на брудершафт не пили»,
«Какая я вам бабуля!», «Я вам не девушка».
Я уже приводил цитаты из Михаила Афанасьевича Булгакова.
Потому что Булгаков был действительно блестящий мастер этикета,
он очень тонко чувствовал его и создавал в своих романах
замечательные этикетные ситуации с нарушением этикета,
которые производят очень яркий, часто комический эффект.
Ну вот цитата, которая уже была в этом курсе.
Это из «Мастера и Маргариты»,
разговор Коровьева с вахтёршей, если её так можно назвать.
— Ваши удостоверения?
— повторила гражданка.
— Прелесть моя...
— начал нежно Коровьев.
— Я не прелесть, — перебила его гражданка.
— О, как это жалко, — разочарованно сказал Коровьев и продолжал: — Ну, что ж,
если вам не угодно быть прелестью, что было бы весьма приятно, можете не быть ею.
Конечно, юмор здесь в том, что гражданка не утверждает, что она не
прелесть; она просто отказывается от такого фамильярного общения,
а Коровьев это переворачивает и таким образом
издевается над ней ну, так сказать, заходя с другой стороны.
А вот ещё замечательные слова кота Бегемота: «Котам почему-то всегда
говорят «ты», хотя ни один кот ни с кем ещё не пил брудершафта!»
Ну опять Булгаков лукавит; да, мы говорим котам «ты»,
как и любым животным, и никогда не пьём с животными на брудершафт,
но это не требуется, просто кот Бегемот — такой особенный кот, который,
конечно же, является по статусу человеком.
Булгаков велик не только этими этикетными ситуациями, но нам-то важны они.
И давайте посмотрим фрагмент из фильма по роману Булгакова «Собачье сердце».
Режиссёр — Владимир Бортко, и в ролях замечательный
актёр Евгений Евстигнеев и его партнёр,
играющий Шарикова, то есть собаку Шарика,
превратившегося в человека, Владимир Толоконников.
— Спаньё на полатях отменяется.
Понятно?
Там женщины.
— Ну уж и женщины.
Подумаешь!
Барыни какие.
Обыкновенная прислуга, а форсу как у комиссарши.
Это всё Зинка ябедничает.
— Не сметь Зину называть Зинкой!
Понятно?
Понятно, я спрашиваю?
— Понятно!
— Значит, так.
Окурки не бросать, не плевать, с писсуаром обращаться аккуратно.
С Зиной всякие разговоры прекратить!
Она жалуется, что вы в темноте её подкарауливаете!
Кто сказал пациенту: «Пёс его знает»?
Что вы в самом деле!
В кабаке, что ли?
— Что-то вы меня больно утесняете, папаша!
— Какой я вам папаша?
Что это за фамильярность?
Называйте меня по имени-отчеству.
— Да что вы всё!
То не плевать, то не кури, туда не ходи.
Чисто как в трамвае.
Чего вы мне жить не даёте?
И насчёт папаши.
Это вы напрасно.
Разве я просил мне операцию делать?
Хорошенькое дело: ухватили животное,
исполосовали ножиком голову, а теперь гнушаются.
>> Снова было смешно.
Почему?
Шариков постоянно нарушает этикет, в том числе речевой.
Он закуривает, не спрашивая разрешения, бросает спичку на пол,
Зину называет Зинкой (она по статусу всё-таки выше него),
профессора Преображенского он называет папашей.
Профессор Преображенский категорически отвергает это обращение,
используя совершенно стандартную реплику: «Какой я вам папаша!»; кроме того,
профессор Преображенский постоянно учит Шарикова этикету: не плевать,
не бросать окурки, аккуратно обращаться с писсуаром.
И вот здесь очень важно понять, что это за тип нарушений.
Вообще говоря, можно было бы считать,
что Шариков просто не знает человеческого этикета.
И тогда мы имеем дело не с неправильным установлением отношений,
а с нарушением первого типа, нарушением общего постулата.
«Я не знаю этикета, я чужой» — ну, действительно, собака,
чужая в человеческом мире.
Но профессор Преображенский интерпретирует это не так.
Он резко обижается на обращение к нему «папаша»,
и он постоянно пытается сделать из Шарикова человека.
Именно поэтому он указывает Шарикову на все
неточности в употреблении речевого этикета.
И вот это отбрасывание обращения «папаша» из этого ряда.
Мы видим сразу два нарушения, стостоящие в резком
сокращении дистанции — Шариков никак не должен обращаться к
профессору таким образом — и отбрасыванию собеседника на прежнюю дистанцию.
Теперь посмотрим на последний тип нарушений.
Это неподтверждение отношений.
Отношения установлены, но один из собеседников не хочет их соблюдать.
Например, он в ответ на приветствие не здоровается,
отворачивается в сторону; или в ответ на протянутую руку не замечает её,
не пожимает её, может быть, демонстративно не пожимает.
Я приведу ещё один видеофрагмент,
уже не из фильма, а из реальности, который тоже можно интерпретировать таким образом.
Здесь, правда, нет протянутой руки, но здесь есть некоторые условия,
почти совпадающие с этим.
Речь идёт о встрече президента Соединённых Штатов Америки Дональда Трампа
с канцлером Германии Ангелой Меркель.
Журналисты попросили двух лидеров пожать друг другу руки.
Ну, подразумевается, что это очевидное действие двух стран,
которые традиционно являются союзниками.
Мы увидим, с одной стороны,
неподтверждение отношений Это — Дональд Трамп.
А с другой стороны, мне вообще-то интересна
реакция Ангелы Меркель.
Обратите внимание на ее лицо, в том числе в замедленном повторе.
Давайте обратимся к этому коротенькому фрагменту.
[ЗВУК]
[ЗВУК]
[ЗВУК]
[ЗВУК]
[ЗВУК] Мы
видели, как Трамп делает вид, что он ничего не замечает.
Ангела Меркель наклоняется к нему и говорит про журналистов: «Они хотят,
чтобы мы пожали руки».
И видим ее растерянное лицо, после того как она понимает,
что Дональд Трамп руку ей не подаст и не пожмет.
Действительно, эпизод чрезвычайно яркий.
Я даже подобных вещей не вспомню.
Заметьте, что мы говорим не о врагах, а о союзниках.
И это, конечно, не подтверждение отношений.
И закончить эту лекцию я хочу еще одним фрагментом,
еще одним примером из кинофильма.
Речь идёт о знаменитом фильме «Москва слезам не верит»,
где один из главных героев, на самом деле,
главная героиня — женщина, директор фабрики.
Здесь очень важно понимать, что она в поезде,
в электричке знакомится с Алексеем Баталовым.
И здесь надо понимать, что Алексей Баталов может быть самый интеллигентный актёр
советского кино любимый многими.
И вот это его поведение, очевидное нарушение этикета,
в том числе речевого, оно, конечно,
очень специфически сочетается с
любовью к Баталову и знанием о его интеллигентности.
Я думаю, что именно это делает его поведение.
Но сейчас бы его, конечно, назвали сексистским,
и для феминисток этот эпизод явно содержит оскорбление женщины.
Но для зрителя, особенно зрителя современного фильму его
поведение воспринимается как доброжелательное,
несмотря на то, что он слишком резко сокращает дистанцию.
Давайте чуть внимательнее посмотрим.
Здесь три главных действующих персонажа.
Алексей Баталов играет одного из них и он приходит в гости
к своей новой знакомой в исполнении Веры Алентовой.
Их встречает дочь главной героини.
И вот, собственно, как происходит эта встреча.
>> Заходи, заходи.
>> Ого!
[МУЗЫКА]
>> Мой знакомый — Георгий Иванович.
>> Хм, Александра.
>> Очень приятно.
Давай-ка, отнеси это все в холодильник.
[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
Так.
Ну мужа-то никакого нет.
>> Ну как?
>> Годится.
>> Ты раздевайся, раздевайся.
>> Что?
И ужинать будем?
>> Ага, сейчас приготовлю.
Только минут 10 передохну.
Ладно?
>> Отдыхай, отдыхай, отдыхай.
Ну-ка.
Так.
[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
Спички.
[МУЗЫКА] >> Хм.
>> Ты есть-то будешь?
>> Ну, а если буду?
>> Тогда на-ка быстренько почисть лук.
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА] Прошу к столу.
Александра, а как тебя мама называет?
>> Марусей.
>> Марусей?
Ну хорошо, и я тебя буду звать Маруся.
>> А я вас Васей.
>> Идет.
Меня как только не называли: и Жора, и Юрой, и Гоша, и Гога.
>> Гога?
Это интересно.
А вы что, вместе с мамой работаете?
>> Не, работаем мы в разных местах, но жить, я надеюсь, будем вместе.
[БЕЗ_ЗВУКА]
>> А вы что, собираетесь на ней жениться?
>> Да.
>> А вы давно знакомы?
>> С мамой?
44 часа и даже уже 22 минуты.
>> А-а-а, но боюсь тогда, что огорчу вас.
Мама придерживается того принципа, что любовь любовью, а человека нужно узнать.
А для этого нужно время.
>> Совершенно права.
Выйти замуж после двух дней знакомства, просто верх легкомыслия.
Надо все хорошенько обдумать — дней пять.
Так что не торопись, до среды есть время.
Слушайте, а чтобы получше друга друга узнать,
я вас приглашаю в воскресенье за город на пикник.
Ну спасибо.
Не надо, не провожай меня.
[БЕЗ_ЗВУКА]
[БЕЗ_ЗВУКА] [КАШЕЛЬ]
[КАШЕЛЬ] >> Он кто?
>> Слесарь.
>> А откуда он взялся?
>> С электрички.
>> Поздравляю!
Ты уже начала в транспорте знакомиться.
Не ожидала от тебя.
>> Честно говоря, я сама от себя не ожидала.
>> Многое в этом эпизоде странно.
Георгий Иванович пытается сразу установить очень близкие отношения
с Катей — главной героиней и с ее дочерью Сашей.
Он сразу ведет себя, так сказать, по-свойски.
Он не здоровается с Сашей, пристально рассматривает её,
сразу обращается на «ты».
На кухне он касается её, трогает, убирает её ногу.
То есть ведет себя так, как ведут себя только с близкими людьми.
Это проявляется и в поведении, и в речи.
Всё это чрезвычайно фамильярно, но, как я уже сказал, вполне доброжелательно.
Саша также вместо приветствия рассматривает его, довольно подчёркнуто,
представляется полным именем, что, в общем, для того времени было нехарактерно.
И все время смотрит и говорит иронически.
Просто обратите внимание на её интонацию, она пытается дистанцию увеличить.
Но мы знаем, чем дело закончилось, а закончилось тем,
что Баталову удалось сократить дистанцию, удалось войти в эту семью.
И почему удалось?
Ну потому что здесь не было с его стороны ничего обидного.
Он действительно вел себя в соответствии с теми представлениями о мужском поведении,
которые бытовали в то время, и не имел в виду обидеть героинь.
Да, он ведет себя по-свойски, по-домашнему.
Да, это неожиданно.
Да, это неправильно.
Но обиды нет, потому что это доброжелательное отношение.
Вот этот пример, как мне кажется,
очень хорошо завершает лекцию о нарушениях, потому что не
всякое нарушение является оскорблением, не всякое нарушение наносит обиду.
А есть нарушение такого типа.
Разнообразие нарушений показывает нам, что мы можем нарушать этикет,
но всегда должны понимать, что последует за этим нарушением.
Спасибо, и на этом я прощаюсь с вами.
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]
