[МУЗЫКА] [МУЗЫКА] Здравствуйте, уважаемые слушатели! Сегодня мы с вами переходим к новой теме под названием «Невербальная коммуникация». Анализируя коммуникативную ситуацию, мы с вами говорили о том, что люди передают сообщения с помощью двух систем: вербальной и невербальной. Вербальная коммуникация — это коммуникация, которая осуществляется с помощью слов. В то же время, невербальная коммуникация — это коммуникация, которая включает в себя различные неречевые показатели. Психологи придерживаются разных точек зрения на то, какую роль в нашем общении играют вербальные и невербальные средства. Некоторые психологи полагают, что вербальная составляющая играет более важную роль, чем невербальная, и люди придают ей большее значение. Другие психологи считают, что основную роль играет невербальная коммуникация, что мы обращаем очень большое, серьезное внимание на невербальное поведение своего партнера и делаем на его основе много заключений. Конечно, есть и компромиссная позиция, когда люди полагают, что оба компонента коммуникации очень важны, просто с помощью них мы передаем разную информацию и можем достичь разных целей. Вот будем мы с вами придерживаться этой компромиссной позиции, исходить из того, что невербальная коммуникация, конечно, не самый важный элемент коммуникации, но играет в ней большую роль. Сегодня мы поговорим о невербальной коммуникации подробно. Мы с вами рассмотрим, что такое невербальная коммуникация, какие элементы она в себя включает и как мы их можем использовать при передаче сообщения. Кроме того, мы рассмотрим, как люди понимают невербальные сообщения, с помощью каких механизмов это происходит и каков результат. И наконец, мы с вами поговорим о том, как люди, то есть мы с вами, используем невербальное поведение при восприятии партнера, при выражении своих эмоций и других состояний, а также как мы используем невербальное поведение для того, чтобы повлиять на других участников общения. Перед тем как мы с вами начнем рассматривать эти вопросы, пожалуйста, вспомните человека, с которым вы общались не так давно или общаетесь до сих пор. Представьте его в какой-то конкретной ситуации, которая вам особенно запомнилась. Постарайтесь вспомнить, как он вел себя. То есть какие движения он совершал, как звучал его голос, как он говорил и так далее. И вот представляя этого человека, постарайтесь проанализировать его невербальное поведение на основании того, о чем мы сейчас будем говорить. Начнем мы с систем невербальной коммуникации, иными словами, мы начнем с того, что именно психологи понимают под невербальной коммуникацией. Если вы откроете разные учебники, посвященные коммуникации, вы увидите, что описание систем невербальной коммуникации разнится от одного учебника к другому. Различаются и количество и названия отдельных систем. Сейчас мы рассмотрим одну из самых развернутых классификаций невербальных показателей, которая учитывает самые разные аспекты нашего невербального поведения. Эта классификация включает в себя семь систем: кинесику, окулесику, экстралингвистику, паралингвистику, ольфакцию, гастику и проксемику. Сейчас мы с вами поговорим о них более подробно. Первая система, к которой мы обратимся, это кинесика. Кинесика — это одна из самых крупных систем, которая включает в себя наибольшее количество показателей и в то же время одна из самых наиболее изученных систем. Если вы откроете популярную книжку по невербальной коммуникации с названием типа «Как читать человека как книгу», вы увидите, что большинство того, о чем написано в этой книге, касается как раз кинесики. Кинесика включает в себя самые разные движения и положения тела. Сюда относятся позы, жесты, касания, мимика и походка. Поза — это положение человеческого тела. Жесты — это движения руками. Мимика. С мимикой сложнее. В обыденном сознании мимика включает в себя движения лицевых мускулов, которые происходят, когда мы вступаем в коммуникацию. Однако в исследованиях под мимикой понимаются более разнообразные сигналы: от стабильных через относительно стабильные и наконец совсем нестабильные сигналы. Стабильные, полностью стабильные, сигналы — это наше строение лица, например, форма лица, форма носа и так далее. Под относительно стабильными понимаются показатели, которые изменяются со временем, но изменяются довольно медленно. Сюда относятся, например, морщины, которые у нас появляются со временем. И наконец под нестабильными сигналами понимаются как раз хорошо известные нам движения лицевых мышц, с помощью которых мы часто выражаем свое состояние. Конечно, эти показатели очень разнообразны и выполняют в нашей коммуникации самые разные функции. Однако все многообразие движений можно свести к нескольким довольно четко определенным группам. И вот в соответствии с одной из классификаций существует пять видов этих показателей, этих движений. Первый показатель — это эмблема. Эмблема — это движение, которое полностью заменяет слова или фразы. Типичной эмблемой является кивок. Вместо того чтобы сказать да, мы киваем. Или, наоборот, мотаем головой, вместо того чтобы сказать нет. Наряду с этим существует много других, может быть, менее привычных для нас эмблем, например, знак OK. который в зависимости от страны может обозначать либо хорошую ситуацию, либо наоборот очень плохую, и так далее. Роль эмблем заключается в том, что они просто экономят наше вербальное сообщение, они заменяют его. Второй вид движений — это иллюстраторы. Это движения, которые нам позволяют ярче продемонстрировать то, о чем мы говорим. Например, если я описываю какое-нибудь необычное животное, которое я видел в лесу в кустах, это животное мне показалось очень большим, я говорю: «Вот такое животное». Тем самым демонстрирую, что это животное было очень большим. Жесты-иллюстраторы позволяют нам пояснить свою мысль и облегчают понимание нашего сообщения. Третий вид — это движения-регуляторы. Регуляторы определяют беглость нашей коммуникации, то есть они задают некий ритм, который позволяет нам говорить с той или иной скоростью. Вот те жесты, которые демонстрирую я, сейчас во многом — это жесты-регуляторы, которые идут в темп моей речи, позволяют мне собраться и в каком-то смысле этот темп поддерживать. Четвертый вид — это экспрессивные знаки, это движения, которые служат для выражения человеком своего психологического состояния. Яркий пример — это выражение эмоций. Например, с помощью мимики или тех или иных телодвижений мы можем выразить радость или грусть, страх или интерес. Соответственно, они позволяют нам не только как-то выразить свое состояние, но и передать информацию об этом состоянии нашему партнеру. Пятый вид — это движения-адапторы. Это движения, которые помогают нам в выживании. Это движения, которые помогают нам поддерживать приемлемое для нас состояние организма. Сюда относится, например, чесание, сморкание или другие подобные движения. Вторая система невербальной коммуникации получила название окулесики. Окулесика — это все, что связано с глазами. Это может быть и направление, и длительность взгляда, а зачастую даже форма глаз. Однако в психологических исследованиях наиболее важным показателем окулесики считается направленность и длительность взгляда. С помощью этой системы мы можем передать свое состояние, например, состояние внимания, или свое отношение к нашему партнеру. Третья и четвертая системы невербальной коммуникации связаны с речью, но связаны по-разному. Экстралингвистика включает в себя различные вкрапления неречевые вкрапления в речь, куда относится все: от стона и смеха до слов-паразитов. Например, мы можем держать паузу в речи, и это будет сигнализировать, например, нашему собеседнику о том, что к нашим словам нужно прислушиваться. Или мы можем смеяться, и это будет, опять же, Значит сигнализировать нашему партнеру о нашем состоянии или о нашем отношении к нему. Паралингвистика включает в себя параметры голоса. Сюда относятся прежде всего громкость голоса, тембр голоса, скорость и ритмичность речи. Например, мы можем говорить громче или тише, и тем самым мы можем привлекать больше или меньше внимания нашего собеседника. Пятая система невербальной коммуникации — это ольфакция. В ольфакцию входят как естественные, так и искусственные запахи. Например, мы можем пахнуть потом, или мы можем пахнуть каким-то парфюмом: мужским или женским, более или менее раздражающим и так далее. И ольфакция играет в коммуникации такую определенную роль. Как правило, она способствует формированию определенного представления о человеке. Ощущая те или иные запахи, мы можем составить представление, например, о его социальном статусе, в зависимости от того, насколько дорогим парфюмом он пользуется. Шестая система невербальной коммуникации — это гастика. В отличие от всех предыдущих гастика очень редко упоминается в психологических исследованиях, тем не менее она тоже выполняет важную роль в коммуникации. Например, с помощью гастики мы можем задать определенную интерпретацию ситуации, задать определенный эмоциональный фон, каким-то образом маркировать ситуацию, в которой мы находимся. Например, есть напитки, которые мы используем в основном по праздникам. Мало кто из нас пьет шампанское каждый день по утрам и вечерам. Обычно это такой праздничный напиток. Поэтому почти автоматически, когда на столе появляется шампанское, возникает ощущение праздника. И, наконец, последняя система в нашей классификации, седьмая система — это проксемика. Проксемика — это пространственно-временная организация общения. Сюда входят различные пространственные параметры, то есть связанные с тем, как участники располагаются по отношению друг другу. И временные параметры, связанные с тем, как долго длится ситуация. Например, в психологических исследованиях зачастую используется такой параметр, как дистанция, то есть расстояние между участниками. И даже предпринимаются попытки разделить дистанции в зависимости от близости общения: от интимной дистанции, которая составляет несколько сантиметров и в которой мы оказываемся только с очень близкими людьми, до дистанции официальной, которая может составлять метры и даже десятки метров, и, например, на этой дистанции мы находимся с участниками каких-то публичных мероприятий. Кроме того, проксемика включает в себя пространство. Личное и групповое пространство. Личное пространство — это та область, в которую мы стараемся не допускать неблизких нам людей, а иногда и людей вообще. Зачастую она имеет форму такого яйца: она вытянута впереди, немножко сплюснута сзади и совсем сплюснута с боков. В то же время групповое пространство — это пространство, в котором целая собравшаяся группа старается не допускать чужаков. Такое пространство мы можем увидеть на публичных мероприятиях, когда несколько знакомых людей собираются вместе, образуют вот такой круг. И вокруг них образуется некоторое такое пустое место, куда другие люди не заходят. Потому что мы имплицитно понимаем, что это не наше пространство, это пространство этой группы, и мы не хотим его нарушать. В эту же систему входят ориентация и угол общения, то есть как мы расположены по отношению к собеседнику: лицом, спиной и боком. И, как я уже сказала, длительность общения. Это система вторая по изученности после кинесики. И с помощью этой системы мы можем передать очень разную информацию, как об отношениях между участниками или о своем статусе, и сформировать определенные впечатления о себе у окружающих. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
