[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
Здравствуйте, уважаемые слушатели!
Итак, что в сухом остатке?
Каковы типичные дефициты и парадоксы российской практики менеджмента?
Проведенный нами контент-анализ результатов организационной
диагностики позволил обозначить следующие основные дефициты и парадоксы.
Дефицит внимания к развитию, погруженность в текучку,
бессубъектность, отсутствие целеустремленности и динамики в
малоосознаваемых представлениях сотрудников и управленцев об организации.
Дисбаланс внимания большинства управленцев к
внутренней и внешней среде, зацикленность на внутренней среде.
На уровне спонтанного поведения наши клиенты воспринимаются как внешний фактор,
чаще всего раздражающий и какой-то опасный.
Ориентация на внутренние проблемы, властные аспекты управления.
Еще такой парадокс: организационные ресурсы, широко используемые на Западе,
как управление по целям, через образ будущего, миссию, командность,
по ценностям, через идеологии, нашим управленцам известны,
но интуитивно как-то отторгаются.
Слаженные управленческие команды не встречались мне ни разу,
как и прописанный образ будущего и прописанные стратегические цели,
отвечающие смарт-критериям.
Управленческие решения принимаются высшими руководителями
обычно индивидуально и интуитивно, первое, что приходит им в голову.
Потом они озвучиваются топам и миддлам как задачи.
Парадокс: всем известно, и этому учат в вузах,
что из множества управленческих решений надо искать лучшие,
что коллективные решения качественнее и дают высокую осуществляемость,
есть методики, но все эти знания почти не используются в нашей практике управления.
Регулярный менеджмент в большинстве компаний налажен слабо,
формирование организационного порядка подменяется прямым,
так называемым ручным и устным, то есть несистемным управляющим воздействием.
Отсюда нет системы в управлении персоналом,
высокая текучесть кадров, репрессивный, демотивирующий стиль.
Управление в целом рутинное, направленное на обеспечение текущего функционирования,
а не на развитие бизнеса.
Большинство компаний пассивно следуют за рынком.
Парадокс: 20 лет жизни в рыночной и все более и более конкурентной среде не
вынуждают управленцев к пониманию и формированию конкурентных преимуществ.
Таким образом, подводя итоги, мы можем отметить следующую особенность
современной российской практики управления в организациях малого и среднего бизнеса.
На уровне сознания, на рациональном уровне
большинство собственников и топ-менеджеров демонстрируют понимание
современных подходов к достижению эффективности в управлении.
Они видят управленческие ошибки, воспринимают организационные патологии,
в диалоге с консультантом быстро приходят к
пониманию организационных проблем и точно их формулируют.
При постановке этой задачи консультантом адекватно оценивают логические связи
между организационными проблемами.
Наконец, они хорошо понимают модель рационального использования
организационных ресурсов, основанную на практике западного менеджмента и концепции
жизненного цикла организации, что по мере роста бизнеса нужно формализовывать
отношения, нужна реструктуризация, нужна новая мотивация, нужна инноватика,
стратегическое управление, корпоративная культура и диалоги.
Но это для них остается чуждой теорией.
А на практике самые разные, даже уже большие компании управляются как малые
группы, как ларек, и на уровне спонтанного поведения руководители часто
используют малоэффективные, устаревшие, еще советские подходы.
Эта двойственность и противоречие затрудняет возможность
быстрого изменения ситуации в управлении, делает ее весьма ригидной.
Итак, результаты организационной диагностики
обнаруживают поразительный разрыв в теории и практике.
Этакий двойной стандарт.
Теорию и западную практику менеджмента вроде бы знаем,
но в жизни не используем.
Такая слабая востребованность рациональной практики и современных достижений научного
менеджмента требует, конечно, своего объяснения.
Во-первых, объяснение может вытекать из анализа социокультурной ситуации в России,
сложившейся исторически и закрепленной в менталитете.
Российские организации скорее имеют форму общины, клана и слободы.
Целью является не столько расширенное воспроизводство,
основанное на рациональном бизнес-плане, сколько выживание на основе интуиции.
Во-вторых, специфика российской практики управления в том,
что оно является ручным управлением организации как малой группы.
Думается, что причина доминирования этой технологии управления в
изменчивости да зачастую и неопределенности внешней среды.
В том, что правила игры, нормативная база,
политика государства постоянно и радикально меняются.
Инструментами управления являются не столько институциональные и
нормативно-административные, сколько сама личность руководителя, личностный ресурс,
и практики влияния на коллектив в режиме личного общения.
И в-третьих, реальные представления руководителей об управлении
сосуществуют с менеджментом как наукой независимо и параллельно.
Они, если читают книги, то находят в них каждый свое.
Для одних идеал организации часы, других — армия, третьих — семья,
четвертых — полигон для новых методов, а пятых — для манипулирования людьми.
Поэтому организационные проблемы очень часто все-таки разные,
и универсального рецепта их решения, волшебной таблетки для всех не существует.
Есть варианты.
Основной вопрос практический: что делать с результатами организационной диагностики
тем руководителям, кто стремится к росту и развитию своих компаний?
И главный: как преодолеть ловушку основателя, это надо решать индивидуально.
Об этом в следующем модуле нашего курса.
[МУЗЫКА]
[МУЗЫКА]