[БЕЗ СЛОВ] Давайте еще сильнее усилим резонанс. Для этого используются так называемые большие идеи. Большие идеи не относятся к бренду. Они относятся, скорее, к рекламным кампаниям, но, поскольку вы – небольшой стартап, вы начинаете продвигать свою продукцию, то большая идея может быть у вас в целом, в вашем бизнесе. И большая идея имеет тоже свою формулу: форма, драма и польза. Большая идея должна объяснять что вы делаете, в чем здесь драма, в чем конфликт, и в чем польза для клиента. Например: большая идея рекламной кампании по продвижению стаканчиков, может быть сформулирована как «стаканчики, от которых не страдают животные». То есть мы снимаем ролик, мы делаем принты, рисуем картинки, которые показывают, что мы делаем что – форма. Какая – мы делаем посуду. В чем драма – драма в том, что после того как пикник закончился, животные страдают от загрязнений леса или моря. И это драма. Она находит отклик. Вы не просто говорите: «Ну, посуда, я пойду куплю посуду». Нет, вы сталкиваетесь с тяжелой страшной ситуацией, с драмой, с загрязнением, с состраданием. И польза ваша – это спасение природы от вот этой самой посуды, которую вы покупаете. То есть рекламная кампания вокруг бумажной посуды может быть именно с акцентом на тот инсайд, и акцентом на ценностное предложение, вашу инновационную разработку – это инновационное покрытие, которое не засоряет природу, делает стаканчики биоразлагаемыми. Вы это коммуницируете через большую идею, через рекламную кампанию. Или турпоездка для студентов. Хорошо, турпоездка для студентов – ну, интересно, но не так интересно как, может быть... Какая может быть большая идея? Экстремальная экспедиция в поисках секретов монахов Шаолинь. Форма: экспедиция, да, вы продаете экспедицию. Это не просто турпоездка, это экспедиция, это что-то такое более интересное. Драма: секреты, экстрим, то есть возникает ожидание чего-то необычного, чего-то будоражащего. И польза есть, то есть вы не просто экстремально отдохнули, а вы какие-то секреты нашли. Вы расширили свой опыт, получили тайные знания, поэтому экстремальная экспедиция в поисках секретов Шаолинь будет продаваться лучше, чем просто турпоездка в Китай. Это будет стоить в 3, в 4, в 5 раз дороже, чем просто турпоездка в Китай. [БЕЗ СЛОВ] Давайте про CRM поговорим. CRM, кажется, какая тут драма может быть? Ну тоже можно что-то придумать. Например, у вас есть рекламная кампания, которая рассказывает историю о том, как сотрудница банка помогает по телефону клиенту, который является бизнесменом, заключить контракт с партнером в Южной Африке. Что здесь мы видим? Здесь есть форма, продукт, который мы продаем, – это помощь по телефону. Наша CRM это не просто продукт, это помощь в виде продукта, и драма в том, что сделка может сорваться. В Южной Африке крупный контракт на волоске висит, и банк за счет вот этой вот CRM системы, за счет помощи и поддержки заботится и помогает заключить сделку. Мы получаем здесь пользу. Вот такие вот способы рассказать историю свою действуют гораздо мощнее, чем просто реклама: туры в Китай, бумажная посуда, CRM... Вы должны уметь рассказывать такие истории, создавать эти истории и пользоваться вот этой формулой для коммуникации, для того, чтобы четко объяснить цель, пользу вашего продукта для клиентов.