[MUSIC] Para tratar de afianzar algunos conceptos vamos a ver algunos ejemplos de intermediarios y de canales directos. Empecemos por los intermediarios. Pensemos en un distribuidor. Sois un fabricante de aguas y quizás para llegar a un bar remoto, en una provincia pequeña, con poco poder adquisitivo, pues contratamos a un distribuidor local, porque ir con nuestro distribuidor propio sería, quizá, demasiado costoso. O podemos pensar en un detallista. No vamos a tener normalmente todas las tiendas donde se venden nuestros productos si somos fabricante de agua, de refrescos, de cervezas, por tanto, estamos aquí hablando de un detallista muy importante. Podemos pensar también detallistas online, como Amazon, que hoy ejercen un poder bestial, increíble en muchísimos mercados. O un agente, por ejemplo, un agente inmobiliario. Pensad que vosotros habéis desarrollado casas o pisos y los queréis vender, no tenéis vuestra propia fuerza de ventas y subcontratáis agentes o dais una comisión al agente que me venda ese piso o esa casa. O pensemos en un servicio técnico. Sois Vox, sois Siemens, y vendéis lavadoras y a lo mejor en un país, o en una zona de ese país, subcontratáis a un servicio técnico local para que os haga esa función. Vamos a ver algunos ejemplos de canales directos. Un canal directo, quizá el más importante y el más complicado también de gestionar, son los vendedores en nómina, que es el canal más utilizado por muchísimas empresas industriales. O podemos pensar también la venta al detalle, las tiendas propias. Starbucks en Estados Unidos, por ejemplo, solo tiene tiendas propias, ¿por qué? Porque quiere controlar la experiencia del consumidor. Podemos pensar en la venta por catálogo, como L.L.Bean, una de las empresas más antiguas de venta por catálogo. O podemos pensar también en la venta directa por Internet, que sería el equivalente del catálogo, a la venta de Internet, donde vendemos de manera directa a nuestros clientes. Fijaos que aquí hemos visto varios conceptos o varios ejemplos, pero hay muchísimos otros ejemplos que es imposible dar una vista exhaustiva. Creo que cualquiera que esté en un sector se le van a ocurrir sus ejemplos de canales directos y los ejemplos de intermediarios solamente mirando a la la competencia, qué está haciendo la competencia. [MUSIC]