Продолжим разговор о сообществе программы,
который мы начали на прошлой нашей встрече.
Поговорим сегодня о том,
как управлять инновационным сообществом и как организовать его работу.
Говоря об управлении сообществом, мы обычно имеем в виду действия,
направленные на его создание, его развитие и на повышение эффективности и
ценности платформ, на которых это сообщество функционирует.
Прежде всего необходимо определить базовые ценности сообщества,
и это достаточно своеобразные, специфические ценности,
связанные именно с инновационной направленностью его действия.
Это проактивное обучение путем обмена уникальными знаниями и опытом.
Люди, вовлекающиеся...
вовлеченные в сообщество, как правило, в этом очень заинтересованы.
Не меньше они заинтересованы в кристаллизации совместной компетенции,
в создании новых совместных знаний.
Ну и наконец, немаловажно совместное владение результатами
интеллектуального труда — теми интеллектуальными результатами,
которые будут получены в рамках этой программы.
Само сообщество...
Для организации работы самого сообщества важны три основных момента.
Прежде всего, конечно, это общий контекст.
Мы должны привлекать людей, которые понимают проблему,
которая решается в рамках программы, которые понимают задачи,
то есть которые имеют отношение к содержанию программы.
Здесь важен их опыт, здесь важны их знания, и важно,
чтобы все это относилось к контексту программы.
Второе, что нужно иметь в виду — это общий протокол.
Люди должны говорить на одном языке.
Языков может быть много, но они должны понимать друг друга.
Должны быть сформулированы, сформированы регламенты, правила, протоколы обмена,
и если не будет решена вот эта, может быть,
в значительной степени техническая задача, то работать сообществу будет очень сложно.
Ну и наконец, третий элемент — это интеллектуальное пространство,
это средства коммуникаций на уровне информационных технологий,
это открытое окружение.
Мы абсолютно открыты к профессиональным особенностям, к страновым особенностям.
То есть нас не интересуют различия, нас интересует то, что объединяет этих людей.
Ну и наконец гармоничная командная работа, когда нет начальников и подчиненных,
когда есть лидеры, которые ведут сообщество к достижению миссии программы.
Для поддержки работы сообщества формируется таким образом три платформы,
каждая из которых постоянно развивается в ходе программы, повышая свою ценность.
Еще раз: если мы говорим о платформе человеческих ресурсов, то это внимание
должно быть в основном обращено на творческий потенциал сообщества,
способность принимать решения и интеллектуальную производительность.
Если мы говорим об информационной платформе, здесь важна скорость общения,
здесь важны техники принятия решений,
способности предвидения — то есть то, что помогает нам активно накапливать,
формировать, обобщать и передавать информацию.
Ну а если говорить о культурной платформе, то,
как я уже сказал, здесь мы не должны избегать различий.
Наоборот, возможно, мы должны стремиться к этим различиям,
но достигать гармоничного соединения разных людей,
разных точек зрения и достигать синергетического эффекта.
Каким образом и на что нужно обращать
внимание с точки зрения гармонизации работы сообщества?
Здесь есть два основных момента: это когнитивный и креативный
потенциал участников сообщества.
Начнем с когнитивного потенциала.
Речь идет о том, что люди должны...
участники этого сообщества, они должны знать, они должны знать и уметь.
То есть здесь речь идет об опыте и степени владения лучшими практиками предметной
области.
И как правило, потенциал заинтересованных сторон в этом смысле очень разный.
У профессионалов он намного выше,
у других заинтересованных сторон он может оказаться существенно ниже,
и наша задача состоит в том, чтобы выровнять эти потенциалы,
чтобы подтягивать отстающих и уменьшать отрицательное влияние...
взаимное отрицательное влияние различных сторон друг на друга.
Начинать это нужно сразу, в самом начале программы,
но реально влияние различного когнитивного потенциала
заинтересованных сторон может проявляться не сразу, а намного позже.
И в этом смысле внимание к выравниванию когнитивного потенциала должно быть
постоянным на протяжении всей программы, тем более, что в сообщество могут
вовлекаться на протяжении программы и другие заинтересованные стороны.
Если говорить о креативном потенциале команды проекта,
то здесь речь идет о способности творчески генерировать принципиально новые,
необычные идеи и решать системные проблемы.
Это безусловно первостепенная задача сообщества, ради этого оно,
собственно, и создается.
Ради этого, собственно, и реализуется программа, инновационная программа.
Нам нужны новые идеи, мы решаем серьезные, сложные, системные задачи,
и логика работы сообщества в части креативности, конечно, состоит в том,
что мы можем генерировать конструктивные гипотезы и идеи, мы можем оценивать...
адекватно, эффективно оценивать уровень перспективности этих идей, оценивать,
какие из возможных альтернатив являются наиболее жизнеспособными.
Мы можем убеждать оппонентов в рациональности предлагаемых идей.
Все это является необходимыми свойствами по-настоящему
креативных участников сообщества.
Модель управления знаниями
в инновационной программе является еще одним важнейшим элементом
выравнивания когнитивного и креативного потенциала заинтересованных сторон.
Мы должны создать такую систему,
которая обеспечит соединение различных персональных знаний
и персонального контекста в общий, единый контекст программы с учетом того,
что это происходит на достаточно длительном временном диапазоне,
с учетом того, что люди разделены иногда большими пространствами и не
могут общаться лично, непосредственно, собираться в одной комнате.
Связано это еще и с тем.
что различные культурные...
культурные контексты у каждого из участников программы могут оказаться.
Таким образом нам нужен инструмент,
который реально позволит соединить эти знания и объединить...
на основе объединения этих знаний создавать принципиально новые знания.
На представленной модели вы видели один важный
элемент: элемент, который называется «спираль знаний».
Я думаю, многие слышали об этом подходе.
Это технология слияния знаний и формирования нового знания, созданная
японскими учеными Нонака и Такеучи задолго до появления стандарта P2M.
Но эта идея, эта идеология, эта технология очень хорошо вписалась в этот стандарт.
Технология эта заслуживает специального обсуждения,
и мы посвятим ему нашу следующую встречу.