[MUSIC] Hola, bienvenidos. En la última lección presentamos el concepto de la arquitectura de la marca. El objetivo de esta lección, es discutir otro concepto que vamos a utilizar a lo largo del módulo. Y es el de brand equity. Así que, ¿qué es brand equity? David Aaker, ese gurú de la marca, lo define como un conjunto de activos y pasivos vinculados al nombre y símbolo de una marca, que suman o restan el valor proporcionado por un producto o servicio de una empresa, a los clientes de la empresa. En otras palabras, es la valoración intangible de la marca. Me gusta pensar en ello desde la perspectiva del consumidor. Es el valor que una empresa o un producto genera con su nombre reconocido, versus si tuviera un nombre genérico. Por ejemplo, brand equity, puede ser explicado como el dinero adicional que los consumidores están dispuestos a pagar. Por una Coca-Cola versus una cola sin marca. O en términos de empresa es el dinero adicional que una organización está dispuesta a pagar, por la compañía Coca-Cola versus otra que la llamaremos compañía de bebidas anónima. Para poseer esa plusvalía creada con todos los grupos de interés. Aaker, en su libro "Managing Brand Equity" describe que el Brand Equity le genera valor a los clientes, ayudándoles a procesar la información, generando confianza en la decisión de compra y la satisfacción del uso. Para la empresa, el Brand Equity genera valor mediante la mejora de las eficiencias de sus programas de marketing La lealtad en la marca, mejores precios y márgenes, extensiones de marca, una mejor posición de negociación con el comercio y, en última instancia, proporcionando una ventaja competitiva. ¿Cómo generan brand equity las organizaciones? Con una identidad clara, relevante y diferenciada. Que esté alineada con su propósito estratégico y que pueda implantar exitosamente a través de una experiencia de cliente única. Por cierto, también existe brand equity negativo. Por ejemplo, en el caso del derrame de petróleo en el golfo de México de British Petroleum, o cuando un producto es retirado del mercado o en el escándalo de las emisiones de los coches. Volkswagen. Lo más probable es que si tratases de vender tu Volkswagen durante el escándalo obtendrías un precio de venta más bajo que antes del escándalo. Por el brand equity negativo en torno a ello. ¿Por qué tenemos que hablar de esto? Nuestro objetivo general, brand equity medible, positivo, al que podamos construir nuestra oferta. Por ejemplo, una situación crítica para el brand equity, es cuando la organización quiere expandirse a nuevos mercados o nuevos negocios. Si tiene un brand equity positivo, en ese campo específico, es mucho más probable que los consumidores quieran probar los productos. Debido a la asociación con esa marca conocida. Otro tema importante con el brand equity es que para algunas organizaciones la interrelación entre las marcas de una cartera es tan dinámica que es aconsejable hacer seguimiento del flujo de brand equity. Ésto incluye la comprensión de, como gran parte de esa marca corporativa o master brand, se refleja en la marca de tu proyecto. Si tus clientes saben qué marcas están dentro de la cartera corporativa y el flujo de brand equity entre las marcas. ¿Qué es flujo de brand equity? Se refiere a si las marcas comparten o transfieren equity entre ellas. Por ejemplo, como General Electric y cada una de sus unidades de negocio, como [FOREIGN]. El volumen y dirección se refiere a la cantidad de equity que está siendo compartida o transferida y qué marca lo recibe. Por ejemplo, entre la empresa Coca Cola y cada una de sus marcas comerciales. Como Coca-Cola o Minute Maid, o etcétera. Y la polaridad, una marca envía o absorbe más equity. you sea positivo o negativo. Por ejemplo entre la cama Heavenly y los hoteles Westin. En nuestra próxima lección vamos a discutir más en detalle los diferentes modelos de arquitectura de marca que puedes seguir para tu organización. Para decidir vas a utilizar el concepto de brand equity. Te permitirá entender las implicaciones de lo que puedes hacer, cada vez que lances un nuevo producto o marca. Te veo allí. [MUSIC]