[MUSIC] Hola, bienvenidos otra vez. En la lección anterior hablamos del mix de productos. El objetivo de esta lección es que aprendas el concepto de ciclo de vida de producto. Los productos son como los humanos, nacen, crecen, alcanzan la madurez y entran en su vejez, una etapa de declive y mueren. La mejor manera de representar esto, es a través de la curva del ciclo de vida del producto. En el eje X, tenemos tiempo y sobre el eje Y, tenemos la demanda, que puede expresarse en volumen de ventas. Es importante entender e incluso tratar de predecir cada fase. Para que podamos actuar sobre ellas de una manera ofensiva con una estrategia de producto bien pensada. Vamos a empezar por discutir cada una de estas fases. En primer lugar, vamos a hablar de la fase de introducción. En general, lanzar un nuevo producto al mercado está lleno de riesgos. Porque la demanda tiene que ser creada, el tiempo para que los clientes adopten al producto depende de su complejidad, de la novedad, etcétera. Pero lo más importantes, es cómo dicho producto da una solución a una necesidad que tiene el cliente. De una forma mejor que otros productos sustitutos. O de incluso la capacidad del producto de satisfacer una nueva necesidad que puede tener el consumidor. Por ejemplo cuando se lanzaron las primeras versiones de los teléfonos inteligentes en algunos mercados, entre el 2000 y el 2001. Por una compañía llamada Kyocera, se tomó un buen tiempo antes de que la gente comenzara a comprarlos. Esta duración de esta fase varía en cada situación en particular, y viene definida por diversos factores internos y externos. Tales como el reconocimiento de los beneficios que el producto te pueda aportar. Los costes, el esfuerzo del cliente para cambiarse de su solución actual, la presión competitiva, etcétera. Tu objetivo es crear conocimiento de producto para captar la mayor cantidad de cuota de mercado. Como sea posible antes de que los competidores entren. La entrada de los competidores hará crecer el mercado y los llevará a la siguiente fase. La fase de crecimiento. En esta fase la ventas crecen rápidamente, los primero en utilizar el producto. Repiten sus compras e influyen en el resto de los clientes potenciales. Además, la distribución ha crecido y por lo tanto el producto es más fácilmente accesible para el cliente. En esta fase otras empresas se han dado cuenta de los beneficios potenciales de tu mercado en crecimiento. Y la competencia lanza sus productos. ¿Por qué esperaron para lanzar?, debido a que casi todo el riesgo de fracaso fue asumido por el que llegó primero. Dado que la competitividad aumenta, el precio del producto, normalmente disminuye. Tu objetivo de marketing es maximizar las ventas y la cuota de mercado. Garantizando que tus productos se mantengan diferenciados del resto. Por medio de la marca y logrando fidelización. En esta fase hay muchos competidores, que a pesar de tener un éxito temporal. Podrían quedarse sin combustible para mantenerse en el mercado, y se ven obligados a retirarse. Por ejemplo, en nuestro ejemplo de teléfonos inteligentes, recuerdan los famosos Pimp Pilots. Que llegaron y capitalizaron el crecimiento de la demanda. A medida que el mercado creció, Blackberry lanzó su primera versión de smartphone. Observa cómo en la primera fase nuestro objetivo era conseguir que los consumidores probasen nuestro producto. Sin embargo, en esta fase, se trataba de que prefirieran nuestra marca. La fase de madurez, esta es la fase donde la demanda de nuestro producto se estabiliza. Casi todos los clientes potenciales de nuestro segmento objetivo, han probado o utilizan regularmente el producto. Y el crecimiento solo viene por sustitución del mismo. O nuevos clientes que se incorporan a nuestro grupo objetivo. Las ventas crecen a la par con la población. Una de las características claves de este mercado. Es que las empresas utilizan la segmentación para tratar de cubrir las necesidades del mercado a través de diferentes modelos de marcas. La forma de competir para lograr la preferencia de marca es haciendo cada vez más diferenciaciones en el producto. Por ejemplo una pasta dental que refresca el aliento, otra que combate las caries, otra que elimina la placa, etcétera. O en los servicios al cliente o en las prácticas de promoción. Esta etapa también obliga a los fabricantes a concentrarse en luchar por el espacio en los puntos de distribución. Además, muchas empresas comienzan a competir en precio, viéndose forzados por su exceso de capacidad. El número de competidores tiende a disminuir. Nuestro objetivo es tratar de mantener la cuota del mercado en el segmento o segmentos que competimos. Manteniendo por supuesto márgenes altos. Esta fase puede durar mucho tiempo, pero llegará un momento en el que la demanda comenzará a desaparecer. Y por lo tanto vamos a encontrarnos en la siguiente fase. Hay muchas razones para que un producto entre en la fase de declive. Pueden haber cambios en la tecnología, por ejemplo el fax. Pueden haber cambios en los hábitos de consumo, por ejemplo la línea de teléfono fijo en la casa. O en cambios políticos, económicos o en la sociedad. Por ejemplo vamos a ver cuál es el impacto global de Uber en el sector del taxi. En esta fase tu objetivo de marketing es maximizar beneficios. Es posible que tu empresa sea capaz de mantener una demanda residual que es muy rentable. En esta fase normalmente vemos las famosas fusiones o los buyouts. you que la producción se concentra en pocas manos. La herramienta del ciclo de vida del producto es una referencia conceptual que nos permite visualizar nuestros productos. Y la posición de los competidores en el mercado. De esta forma podemos planificar el futuro para aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas. La pregunta clave que te puedes estar haciendo es ¿qué hacer para romper con el ciclo de vida del producto? Vamos a hablar más sobre ellos en el módulo dos. Ahora que sabes que el producto tiene un ciclo de vida, al igual que los humanos. Vamos a discutir cómo hacer crecer tu oferta de productos, ese es el tema de nuestra próxima lección, te veo ahí. [MUSIC]
