[БЕЗ_ЗВУКА] В
предыдущих видео мы говорили о важности и необходимости
действительно первого минимального, но уже работоспособного прототипа.
При этом возникает естественный вопрос: какой функционал надо
включать в этот прототип, что есть действительно минимально
достаточная работоспособность продукта?
Для того чтобы ответить на этот вопрос,
можно применить несколько подходов,
о которых мы уже говорили,
один из подходов для выбора функционала, выбора того,
какие функции этот продукт должен воспроизводить, это модель Кано.
Вы, возможно, ее помните: это классификация различных
функций и параметров нашего продукта по отношению удовлетворенности пользователей.
А именно, эта модель подразумевает, что есть определенные функции,
которые клиенты, пользователи подразумевают просто по умолчанию,
это должно быть и даже не проговаривается.
Как никому, скорее всего, не потребуется автомобиль без
лобового стекла, это пример действительно того,
о чем клиенты даже не говорят, но если этого нет,
пользоваться этим продуктом люди не будут.
Это категория функций, подразумеваемая по умолчанию.
И нам в нашем продукте, в нашем минимально работоспособном продукте,
естественно, надо воспроизвести то, что подразумевается по умолчанию,
без чего пользоваться этим продуктом в принципе невозможно.
Следующая категория по модели Кано — это те функции,
о необходимости которых пользователи достаточно хорошо
знают и которые оценивают в терминах «чем больше, тем лучше».
Примерами этого является емкость аккумулятора,
то есть если говорить о пользовательском параметре «срок работы
электронного устройства без подзарядки», возможно,
какие-то иные параметры, связанные с размером, с весом,
с понятностью интерфейса и так далее и тому подобное.
Но это те вещи, которые действительно люди ожидают и по которым имеют
уже определенную планку сравнения.
Третий критерий — это некоторые приятные, новые, неожиданные и уникальные функции.
Те, которые действительно выделяют наш новый продукт из
существующих у конкурентов и которые могут быть связаны либо с
каким-то неожиданным новым уникальным функционалом,
либо с какими-то дополнительными вещами, связанными, может быть,
с интерфейсными решениями, связанными с эмоциональной компонентой,
которую наш продукт несет клиенту, и так далее.
То есть это то, что человек не ожидает даже получить от продукта,
но то, что реально при даже минимальной функциональной реализации вызывает
очень положительные эмоции и очень положительное отношение к нашему продукту.
То есть это классификация, которую мы использовали
при рассмотрении тех находок,
которые мы получали при изучении рынка, при выявлении потребностей рынка,
очень полезна для вычленения того,
какие же функции нам можно заложить или необходимо
заложить в наш первый ранний минимально работоспособный прототип.
При этом полезно составить таблицу, в которой мы
действительно перечислим все вот эти вот три категории функций,
то есть подразумеваемые по умолчанию, ожидаемые («чем больше,
тем лучше») и новые, приятные, неожиданные функции.
И заполняя эту таблицу, мы поймем, что нам необходимо реализовать,
из того, что без этого неработоспособно, без этого люди не будут пользоваться,
и выделить в первую очередь по сравнению с
существующими конкурентами или аналогами на рынке,
где наш продукт может получить лучшую дифференциацию.
При этом, естественно, эта дифференциация вряд ли будет реализована в
категории подразумеваемых функций по умолчанию, потому что они должны быть,
и, как правило, конкурентные решения тоже этим обладают.
Дифференциация лучше всего происходит,
если мы выявляем некоторую новую, возможно,
скрытую или не очень пока артикулированную потребность, которую мы запускаем
в функцию неожиданных приятных штучек нашего продукта.
И в ней мы четко отстраиваемся от существующих аналогов и конкурентов.
Это по какому-то функциональному параметру.
Тогда нам действительно будет просто объяснить пользователю,
чем же хорош наш продукт, чем он отличается от конкурентов.
Это будет относительно просто и для маркетинга,
и для позиционирования нашего продукта, и вот именно эта функция,
которой нет у конкурентов, но которая, как нам кажется,
может вызвать очень высокий уровень удовлетворения клиента, способствовать
поднятию так называемого уровня счастья человека от пользования нашим продуктом.
Вот этот ключевой функционал можно и нужно вставлять в первые минимально
работоспособные функции продукта, прототипы, для того чтобы протестировать,
действительно ли эта функция работает технически,
действительно ли она приводит к ожидаемому нашему сильному повышению
удовлетворенности клиента и уровню счастья нашего пользователя.
Еще одна крайне необходимая функция,
которая должна быть в первых работоспособных прототипах,
это функция, которая позволяет протестировать или записывать аналитику,
связанную с частотой использования того или иного функционала
нашего прототипа и вообще частотой и длительностью
пользования продукта клиентом.
И мы поговорим об этом в последующих видео,
почему эта функция необходима.
[БЕЗ_ЗВУКА]
