了解如何提升工作效率和提高质量标准,学会分析和改善服务业或制造业商务流程。主要概念包括流程分析、瓶颈、流程速率和库存量等。成功完成本课程后,您可以运用所学技能处理现实商务挑战,这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。
了解如何提升工作效率和提高质量标准,学会分析和改善服务业或制造业商务流程。主要概念包括流程分析、瓶颈、流程速率和库存量等。成功完成本课程后,您可以运用所学技能处理现实商务挑战,这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。
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第 2 单元 - 流程分析
您将在本模块中学习如何找到过程分析的关键因素:流速(flow rate)和流程时间(flow time);如何找到瓶颈;如何优化劳力和库存;如何处理有多个流动单元的复杂情况。本模块教学结束后,您将能将运营分解为了流程,然后改进流程使利润和效率最大化。
Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation Management