Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
提供方
商务基础 專項課程宾夕法尼亚大学課程信息
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可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始，按照自己的計劃學習。
第 3 門課程（共 5 門）
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
完成時間大約為11 小時
西班牙語（Spanish）
字幕：西班牙語（Spanish）, 英語（English）, 中文（簡體）
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提供方
宾夕法尼亚大学
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
教學大綱 - 您將從這門課程中學到什麼
完成時間為 27 分鐘
Introducción
¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
完成時間為 27 分鐘
3 個視頻 （總計 17 分鐘）, 1 個閱讀材料
3 個視頻
Cuatro dimensiones de desempeño operacional7分鐘
Las compensaciones y la frontera eficiente7分鐘
1 個閱讀材料
Módulo 1 – Introducción: PDF10分鐘
完成時間為 3 小時
Análisis de Procesos
En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
完成時間為 3 小時
8 個視頻 （總計 102 分鐘）, 2 個閱讀材料, 2 個測驗
8 個視頻
Encontrando el cuello de la botella11分鐘
Costo de mano de obra y la utilización de mano de obra15分鐘
La ley de Little6分鐘
Rotación de inventario7分鐘
Hacer para abastecer vs hacer a la orden / Motivos de Inventario10分鐘
Tratando con múltiples unidades de flujo14分鐘
Revisión de Análisis de Procesos26分鐘
2 個閱讀材料
Módulo 2: Análisis de Procesos- PDFs10分鐘
Módulo 2 - Problemas Prácticos y Soluciones10分鐘
2 個練習
Tarea: Módulo 2 - Análisis de Procesos20分鐘
Examen Final - Módulo 222分鐘
完成時間為 2 小時
Productividad
En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
完成時間為 2 小時
9 個視頻 （總計 91 分鐘）, 2 個閱讀材料, 2 個測驗
9 個視頻
Las siete fuentes de residuos9分鐘
Valor financiero de la productividad6分鐘
Indicadores clave de desempeño y graficas ICD6分鐘
Equipo de eficacia general12分鐘
Tiempo takt8分鐘
Análisis decuartillas9分鐘
Proporción de productividad9分鐘
Revisión de Productividad19分鐘
2 個閱讀材料
Módulo 3 - Productividad: PDF y Excel10分鐘
Módulo 3: Problemas Prácticos y Soluciones10分鐘
2 個練習
Tarea: Módulo 3 - Productividad16分鐘
Examen Final - Módulo 318分鐘
完成時間為 6 小時
Calidad
La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
完成時間為 6 小時
25 個視頻 （總計 278 分鐘）, 2 個閱讀材料, 2 個測驗
25 個視頻
La calidad y el flujo17分鐘
Seis Sigma12分鐘
Los gráficos de control9分鐘
Jidoka (Sistema de Producción Toyota)8分鐘
Resolución de problemas6分鐘
Sistema de Producción Toyota9分鐘
Módulo 4 Revisión 19分鐘
Razones de Variedad6分鐘
Cálculos de capacidad con configuraciones10分鐘
Producción Modelo Mixto14分鐘
Elección de tamaño de un lote8分鐘
La fragmentación de la demanda y Fondo Común de Reserva9分鐘
Flexibility9分鐘
Plataformas y modularidad9分鐘
Límites a la elección del cliente5分鐘
Revisión del Módulo Variedad12分鐘
Introducción a los modelos de espera9分鐘
La fórmula de tiempo de espera13分鐘
Modelos de tiempo de espera con múltiples servidores13分鐘
Fondo común de reserva11分鐘
Secuenciación9分鐘
Diseño de procesos10分鐘
Modelos de pérdida12分鐘
Revisión del Módulo capacidad de respuesta 19分鐘
2 個閱讀材料
Módulo 4 - Calidad (PDF y Excel)10分鐘
Módulo 4 - Problemas Prácticos y Soluciones10分鐘
2 個練習
Tarea: Módulo 4 - Calidad16分鐘
Examen Final - Módulo 416分鐘
審閱
來自INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OPERACIONES的熱門評論
由 CT 提供2020年6月15日
El curso en si es muy bueno, el docente explica muy bien. Sin embargo, durante las evaluaciones algunos de los datos de los enunciados no eran correctos para resultado esperados.
由 II 提供2016年11月10日
Excelent Content and Teacher. However, there are lots of errors in the typing of the questions, so gets really annoying to try to solve the exams.Please Check.
由 RS 提供2017年9月7日
Hay que corregir los errores en los ejercicios ya que es muy molesto no poder acreditar por estas fallas. Sobre la información del curo bastante buena.
由 MQ 提供2017年1月15日
Excelente curso, lástima que en las pruebas algunos datos están errados y no permita realizar los ejercicios de manera efectiva.
關於 商务基础 專項課程
En esta Especialización, desarrollarás técnicas elementales en el lenguaje de los negocios, que podrás usar para cambiar a una nueva carrera, comenzar o mejorar tu pequeño negocio, o aplicar en la escuela de negocios para continuar tu formación. Durante cuatro cursos, aprenderás los fundamentos del marketing, la contabilidad, las operaciones y las finanzas. En el Proyecto Final, aplicarás las habilidades aprendidas para desarrollar una estrategia de mercado para tratar un reto empresarial real.
常見問題
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是的，Coursera 可以为无法承担费用的学生提供助学金。通过点击左侧“注册”按钮下的“助学金”链接可以申请助学金。您可以根据屏幕提示完成申请，申请获批后会收到通知。您需要针对专项课程中的每一门课程完成上述步骤，包括毕业项目。了解更多。
完成课程后，我会获得大学学分吗？
此课程不提供大学学分，但部分大学可能会选择接受课程证书作为学分。查看您的合作院校，了解详情。Coursera 上的在线学位和 Mastertrack™ 证书提供获得大学学分的机会。
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