Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
教學大綱 - 您將從這門課程中學到什麼
週
1完成時間為 27 分鐘
Introducción
¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
3 個視頻 （總計 17 分鐘）, 1 個閱讀材料
3 個視頻
Cuatro dimensiones de desempeño operacional7分鐘
Las compensaciones y la frontera eficiente7分鐘
1 個閱讀材料
Módulo 1 – Introducción: PDF10分鐘
週
2完成時間為 3 小時
Análisis de Procesos
En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
8 個視頻 （總計 102 分鐘）, 2 個閱讀材料, 2 個測驗
8 個視頻
Encontrando el cuello de la botella11分鐘
Costo de mano de obra y la utilización de mano de obra15分鐘
La ley de Little6分鐘
Rotación de inventario7分鐘
Hacer para abastecer vs hacer a la orden / Motivos de Inventario10分鐘
Tratando con múltiples unidades de flujo14分鐘
Revisión de Análisis de Procesos26分鐘
2 個閱讀材料
Módulo 2: Análisis de Procesos- PDFs10分鐘
Módulo 2 - Problemas Prácticos y Soluciones10分鐘
2 個練習
Tarea: Módulo 2 - Análisis de Procesos20分鐘
Examen Final - Módulo 222分鐘
週
3完成時間為 2 小時
Productividad
En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
9 個視頻 （總計 91 分鐘）, 2 個閱讀材料, 2 個測驗
9 個視頻
Las siete fuentes de residuos9分鐘
Valor financiero de la productividad6分鐘
Indicadores clave de desempeño y graficas ICD6分鐘
Equipo de eficacia general12分鐘
Tiempo takt8分鐘
Análisis decuartillas9分鐘
Proporción de productividad9分鐘
Revisión de Productividad19分鐘
2 個閱讀材料
Módulo 3 - Productividad: PDF y Excel10分鐘
Módulo 3: Problemas Prácticos y Soluciones10分鐘
2 個練習
Tarea: Módulo 3 - Productividad16分鐘
Examen Final - Módulo 318分鐘
週
4完成時間為 6 小時
Calidad
La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
25 個視頻 （總計 278 分鐘）, 2 個閱讀材料, 2 個測驗
25 個視頻
La calidad y el flujo17分鐘
Seis Sigma12分鐘
Los gráficos de control9分鐘
Jidoka (Sistema de Producción Toyota)8分鐘
Resolución de problemas6分鐘
Sistema de Producción Toyota9分鐘
Módulo 4 Revisión 19分鐘
Razones de Variedad6分鐘
Cálculos de capacidad con configuraciones10分鐘
Producción Modelo Mixto14分鐘
Elección de tamaño de un lote8分鐘
La fragmentación de la demanda y Fondo Común de Reserva9分鐘
Flexibility9分鐘
Plataformas y modularidad9分鐘
Límites a la elección del cliente5分鐘
Revisión del Módulo Variedad12分鐘
Introducción a los modelos de espera9分鐘
La fórmula de tiempo de espera13分鐘
Modelos de tiempo de espera con múltiples servidores13分鐘
Fondo común de reserva11分鐘
Secuenciación9分鐘
Diseño de procesos10分鐘
Modelos de pérdida12分鐘
Revisión del Módulo capacidad de respuesta 19分鐘
2 個閱讀材料
Módulo 4 - Calidad (PDF y Excel)10分鐘
Módulo 4 - Problemas Prácticos y Soluciones10分鐘
2 個練習
Tarea: Módulo 4 - Calidad16分鐘
Examen Final - Módulo 416分鐘
4.3
18 個審閱來自Introducción a la Gestión de Operaciones的熱門評論
Excelent Content and Teacher. However, there are lots of errors in the typing of the questions, so gets really annoying to try to solve the exams.Please Check.
Excelente curso, me encantaron todos los temas relacionados con al gestion de operaciones. Sin desperdicio. Recomendado tomar.
講師
Christian Terwiesch
Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation ManagementThe Wharton School
關於 宾夕法尼亚大学
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
關於 商务基础 專項課程
En esta Especialización, desarrollarás técnicas elementales en el lenguaje de los negocios, que podrás usar para cambiar a una nueva carrera, comenzar o mejorar tu pequeño negocio, o aplicar en la escuela de negocios para continuar tu formación. Durante cuatro cursos, aprenderás los fundamentos del marketing, la contabilidad, las operaciones y las finanzas. En el Proyecto Final, aplicarás las habilidades aprendidas para desarrollar una estrategia de mercado para tratar un reto empresarial real.
常見問題
我什么时候能够访问课程视频和作业？
注册以便获得证书后，您将有权访问所有视频、测验和编程作业（如果适用）。只有在您的班次开课之后，才可以提交和审阅同学互评作业。如果您选择在不购买的情况下浏览课程，可能无法访问某些作业。
我订阅此专项课程后会得到什么？
您注册课程后，将有权访问专项课程中的所有课程，并且会在完成课程后获得证书。您的电子课程证书将添加到您的成就页中，您可以通过该页打印您的课程证书或将其添加到您的领英档案中。如果您只想阅读和查看课程内容，可以免费旁听课程。
退款政策是如何规定的？
有助学金吗？
還有其他問題嗎？請訪問 學生幫助中心。
