課程信息

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7 天免費試用
試用結束後,每月支付 US$49

可隨時取消。

可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
第 1 門課程(共 3 門)
初級

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

完成時間大約為10 小時
英語(English)

您將學到的內容有

  • Explain the unique role of supervisors in building a work environment that balances organizational goals with the rights of employees.

  • Explain how supervisors can communicate effectively with individuals and groups by choosing appropriate methods and media for each given situation.

  • Explain why diversity is crucial to organizational success and apply best practices to ensure that all workers are treated fairly and respectfully.

  • Explain the role of supervisors in creating a strong customer service culture and why it is crucial to customer retention.

您將獲得的技能

  • Building a customer service culture
  • Active Listening
  • Communication
  • Holding effective meetings
  • Understanding diverse others
7 天免費試用
試用結束後,每月支付 US$49

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可靈活調整截止日期
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可分享的證書
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100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
第 1 門課程(共 3 門)
初級

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

完成時間大約為10 小時
英語(English)

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

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完成時間為 2 小時

Creating a Positive Workplace

完成時間為 2 小時
7 個視頻 (總計 35 分鐘), 2 個閱讀材料, 2 個測驗
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完成時間為 2 小時

Becoming Customer-Centric

完成時間為 2 小時
8 個視頻 (總計 39 分鐘)
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完成時間為 2 小時

Effective Employee Communication

完成時間為 2 小時
8 個視頻 (總計 43 分鐘)
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完成時間為 2 小時

Managing a Diverse Workforce

完成時間為 2 小時
5 個視頻 (總計 31 分鐘), 1 個閱讀材料, 2 個測驗

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