課程信息

可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
完成時間大約為13 小時
俄語(Russian)
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提供方

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国立托木斯克大学(National Research Tomsk State University)

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

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完成時間為 1 小時

Приветственный модуль

完成時間為 1 小時
4 個閱讀材料
完成時間為 3 小時

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

完成時間為 3 小時
4 個視頻 (總計 35 分鐘), 1 個閱讀材料, 2 個測驗
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完成時間為 3 小時

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

完成時間為 3 小時
11 個視頻 (總計 47 分鐘), 2 個閱讀材料, 1 個測驗
3

3

完成時間為 2 小時

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

完成時間為 2 小時
6 個視頻 (總計 38 分鐘), 2 個閱讀材料, 1 個測驗
4

4

完成時間為 2 小時

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

完成時間為 2 小時
7 個視頻 (總計 65 分鐘), 2 個閱讀材料, 1 個測驗

常見問題

還有其他問題嗎?請訪問 學生幫助中心