課程信息

可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
初級

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

完成時間大約為41 小時
巴西葡萄牙語

您將獲得的技能

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
可靈活調整截止日期
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可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
初級

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

完成時間大約為41 小時
巴西葡萄牙語

提供方

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

1

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完成時間為 10 小時

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

完成時間為 10 小時
6 個視頻 (總計 39 分鐘), 12 個閱讀材料, 7 個測驗
2

2

完成時間為 10 小時

Relacionamento com o Cliente

完成時間為 10 小時
6 個視頻 (總計 36 分鐘), 12 個閱讀材料, 7 個測驗
3

3

完成時間為 11 小時

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

完成時間為 11 小時
6 個視頻 (總計 36 分鐘), 12 個閱讀材料, 8 個測驗
4

4

完成時間為 10 小時

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

完成時間為 10 小時
6 個視頻 (總計 37 分鐘), 12 個閱讀材料, 7 個測驗

關於 Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente 專項課程

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

常見問題

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