En este curso los participantes analizarán los conceptos de efectividad de una negociación, que consiste en una interacción humana, y la satisfacción de los deseos e intereses en las negociaciones.
提供方
谈判策略 專項課程墨西哥国立自治大学
提供方
墨西哥国立自治大学
La Universidad Nacional Autónoma de México fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de México. Es la más grande e importante universidad de México e Iberoamérica. Tiene como propósito primordial estar al servicio del país y de la humanidad, formar profesionistas útiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura.
教學大綱 - 您將從這門課程中學到什麼
完成時間為 25 分鐘
Introducción a negocios y negociaciones
En este curso, analizaremos los conceptos de efectividad de una negociación relacionados con la gente y los deseos que quieren realizar, pues en cualquier asunto que vayamos a negociar, el aspecto más importante será la interacción humana, la satisfacción de sus necesidades y deseos, así como los estadios o situaciones que desean obtener y evitar.
完成時間為 25 分鐘
1 個視頻 （總計 5 分鐘）, 2 個閱讀材料
2 個閱讀材料
Si no estás inscrito a este curso como usuario de Coursera para la UNAM, por favor revisa esta información:10分鐘
Bienvenida al curso10分鐘
完成時間為 2 小時
Identificando las necesidades de los actores de la negociación
En este módulo se contemplarán aspectos como las necesidades del cliente, su clasificación y conceptos de valor agregado. Asimismo se considerarán aspectos motivacionales por los cuales los clientes o contraparte quedan, remarcando que "la gente actúa por sus propias razones y no por la nuestras".
完成時間為 2 小時
2 個視頻 （總計 17 分鐘）, 8 個閱讀材料
8 個閱讀材料
¿Quiénes son los negociadores?10分鐘
Una decisión a tomar10分鐘
Caso práctico 1. ¿Quiénes son los negociadores?10分鐘
Resumen10分鐘
¿Quién es la contraparte en una negociación?10分鐘
Caso práctico 2. ¿Quién es la contraparte de la negociación?10分鐘
Resumen10分鐘
Cierre Identificando las necesidades de los actores de la negociación10分鐘
完成時間為 2 小時
Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas
Veremos un enfoque sobre los pensamientos, necesidades, problemas y deseos de los clientes, presentando los métodos para el acercamiento a la contraparte para desarrollar compresión y entendimiento que realizamos a través del empleo de preguntas que desarrollan un completo servicio de ayuda y asesoría al cliente o contraparte.
完成時間為 2 小時
3 個視頻 （總計 27 分鐘）, 10 個閱讀材料, 1 個測驗
3 個視頻
El inicio de la negociación8分鐘
Preguntas para deseos y problemas8分鐘
10 個閱讀材料
Los deseos y problemas de la contraparte10分鐘
Caso práctico 3: Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte10分鐘
Resumen10分鐘
El acercamiento a los intereses de la contraparte10分鐘
Caso práctico 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte10分鐘
Resumen10分鐘
La negociación como una asesoría10分鐘
Caso práctico 5. La pregunta ¿le ayudamos a pensar?10分鐘
Resumen10分鐘
Cierre Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas10分鐘
1 個練習
"El proceso de negociación"12分鐘
完成時間為 2 小時
Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando
A continuación presentaremos los lineamientos y guías para elaborar las soluciones a los problemas e intereses de los clientes considerando el empleo de la técnica de característica, ventaja y beneficio (CVB), utilizando las palabras que intensifican los deseos y que permiten sostener en el oponente la tensión resultante de la diferencia entre deseo insatisfecho y problema, sin dejar de considerar que la escucha es un elemento que se aplica en forma necesaria en todo el proceso de negociación.
完成時間為 2 小時
3 個視頻 （總計 29 分鐘）, 10 個閱讀材料
10 個閱讀材料
Característica, ventaja y beneficio10分鐘
Caso práctico 6. Los argumentos para negociar10分鐘
Resumen10分鐘
El empleo de las palabras en la negociación10分鐘
Caso práctico 7. Las palabras a emplear cuando se negocia10分鐘
Resumen10分鐘
¿Cómo escuchar para descubrir la retroalimentación?10分鐘
Caso práctico 8. ¿Cómo escuchar para recibir retroalimentación?10分鐘
Resumen10分鐘
Cierre Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando10分鐘
關於 谈判策略 專項課程
Este programa especializado está diseñado para ayudarte a lograr acuerdos más efectivos en tus negociaciones personales y profesionales, ya que las partes que intervienen se benefician en materia de su negocio, logrando la satisfacción de intereses de ambas partes.
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