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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
392 個評分
176 條評論

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC
2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

DL
2020年8月10日

Me encantó!!! Fue muy dinámica, me hizo ver las cosas desde puntos de vista diferentes, amplió mi perspectiva. Las lecturas fueran amenas y fáciles de entender. Me gustó mucho!!! Gracias!!!

篩選依據:

126 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 150 個評論(共 176 個)

創建者 Jack S

2020年11月22日

Muy interesante el curso.

創建者 Veronica L L V

2020年11月12日

excelente, muchas gracias

創建者 Sashley B S

2020年10月29日

Estuvo genial, me encantó

創建者 Nelson M C

2020年11月27日

Excelente curso, gracias

創建者 Katarina C U

2020年11月5日

Muy interesante el curso

創建者 William A N P

2020年11月1日

Genial, muchas gracias !

創建者 Alejandro J Z

2020年8月24日

Curso bastante completo

創建者 Joaquin E M

2020年12月27日

Excelente experiencia!

創建者 Andrea R

2020年12月7日

Excelente y dinámico

創建者 Haylin A V

2020年10月22日

Muy buen trabajo <3

創建者 Luis O C B

2020年9月15日

super interesante.

創建者 Junior D M P

2021年2月24日

Best course ever!

創建者 Carlos C R

2021年10月22日

Excelente curso

創建者 Zoraida B

2021年9月25日

muy buen curso.

創建者 Alexander M

2020年12月28日

Excelente curso

創建者 Fiorella

2020年10月26日

excelente curso

創建者 ANDR�S L E C

2020年9月16日

Muy buen curso!

創建者 Camila A B S

2020年5月17日

Excelente curso

創建者 camilo b

2020年11月20日

Excelente!!!

創建者 David A

2020年10月8日

Excelente!!!

創建者 Luz S

2020年12月8日

Excelenteee

創建者 González T N A

2020年11月8日

muy bueno.

創建者 Chelsee A S D

2021年11月19日

Excelente

創建者 Yoselyn V A B

2021年11月5日

muy bueno

創建者 arelis c b

2021年1月25日

Muy bueno