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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
465 個評分

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

篩選依據:

126 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 150 個評論(共 213 個)

創建者 Carolina L

2022年1月20日

Concreto, con ejemplos claros y buena estructura

創建者 Alejandro G

2020年11月5日

Increible que estas herramientas sean accesibles

創建者 Gerardo H G E

2020年6月4日

Muy buen material para el diseño de experiencias

創建者 Alessandra B

2022年6月14日

​fue un curso super interesante y enriquezedor.

創建者 Melissa D s

2022年2月16日

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

創建者 SANTIAGO R R

2020年4月22日

Excelente curso y excelente material de lectura

創建者 ADRIANA E S D V

2021年4月6日

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

創建者 Alejandra B

2020年6月3日

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.

創建者 ANDREA M P T

2021年10月22日

material excelente y muy dinámico el profe.

創建者 Priscila E C R

2022年7月22日

A​gradecida por el conocimiento impartido.

創建者 Ivonne A

2022年2月12日

Excelente curso, el material mucha ayuda.

創建者 Gra D A

2022年7月4日

Excelente curso,didactico e innovador.

創建者 Santiago C B

2020年11月14日

Muy bueno y excelentemente explicado

創建者 Leonardo J B Q

2020年12月15日

Muy bueno el curso y bien explicado

創建者 Jenny A M H

2020年11月21日

Buen curso, practico e interesante.

創建者 José A M C

2020年12月8日

Buen curso, practico y eficiente.

創建者 Gabriela C

2020年9月30日

Estuvo muy bueno, muchas gracias

創建者 Yaressi A G C

2020年9月2日

Excelente, concreto y completo

創建者 angel r o

2020年5月20日

excelente curso, muy necesario

創建者 Alejandro R S

2020年11月3日

Excelente curso, muy completo

創建者 Christian C L

2022年6月20日

Excelente. Te abre panorama

創建者 Alexander C G

2020年11月30日

Buena formación, muy clara.

創建者 Vicente L B

2020年7月18日

Excelente curso recomendado

創建者 Silvia G

2020年9月24日

Excelente curso y material

創建者 Jack S

2020年11月22日

Muy interesante el curso.