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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
393 個評分
177 條評論

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC
2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD
2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

篩選依據:

76 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 100 個評論(共 178 個)

創建者 Rossy G

2020年7月20日

Excelente curso la verdad los ejemplos me ayudaron mucho mas entender el objetivo del curso

創建者 Fredy D

2020年8月27日

Excelente curso para profundizar en la Gestión de los Servicios, muy requerido hoy en día.

創建者 RAFAEL H D O

2020年11月1日

he aumentado mi conocimiento gracias a este curso , colocarlo en practica es mi reto .

創建者 jaime m a

2021年9月29日

Es un curso introductorio ,muy practico y dinamico para aprender dise{o de experiencias

創建者 Steve

2021年11月9日

Se aborda la perspectiva del cliente desde varios enfoques muy creativos y diferentes.

創建者 Jafeth U

2021年4月26日

Un curso Increible Muchas Gracias por la oportunidad de obtener nuevos Conocimientos.

創建者 FABIOLA M A M

2020年8月26日

Fue un curso muy muy provechoso, claro, sencillo y aplicable al 100% para mi trabajo.

創建者 Angela Z

2020年12月28日

El curso es interactivo y presenta la información de forma clara con buenos ejemplos

創建者 Juan C R

2020年6月11日

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy didáctico, gratitud total. Felicitaciones

創建者 Alba R R S

2020年11月30日

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

創建者 Camila L

2020年7月20日

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

創建者 IVANA R A L

2021年10月4日

Un curso increíble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

創建者 Raúl J A G

2020年11月3日

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

創建者 Martin L

2020年5月2日

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

創建者 Jesús B V

2020年10月16日

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

創建者 Veronique H

2021年8月10日

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

創建者 Elizabeth a c t

2020年11月2日

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

創建者 Yanko B

2020年8月17日

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

創建者 Alejandra I

2021年10月12日

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

創建者 Andrea G

2021年2月26日

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

創建者 Alejandra S L

2021年3月22日

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

創建者 Carla B K

2020年10月20日

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

創建者 Concepción G A M d l M

2020年5月24日

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

創建者 Johann E U Q

2021年10月31日

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.