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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
482 個評分

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

2022年8月22日

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

篩選依據:

151 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 175 個評論(共 223 個)

創建者 Alejandro R S

2020年11月3日

創建者 JAVIER B C P

2022年9月29日

創建者 Christian C L

2022年6月20日

創建者 Alexander C G

2020年11月30日

創建者 Vicente L B

2020年7月18日

創建者 Silvia G

2020年9月24日

創建者 Jack S

2020年11月22日

創建者 Veronica L L V

2020年11月12日

創建者 Sashley B S

2020年10月29日

創建者 Nelson M C

2020年11月27日

創建者 Katarina C U

2020年11月5日

創建者 William A N P

2020年11月1日

創建者 Alejandro J Z

2020年8月24日

創建者 Joaquin E M

2020年12月27日

創建者 MariFer

2022年3月21日

創建者 Andrea R

2022年1月24日

創建者 Haylin A V

2020年10月22日

創建者 Luis O C B

2020年9月15日

創建者 Junior D M P

2021年2月24日

創建者 BOHORQUEZ Q J L

2022年8月16日

創建者 Nais M

2022年7月29日

創建者 Claudia S

2022年6月2日

創建者 Karól C M M

2022年5月11日

創建者 Carlos C R

2021年10月22日

創建者 Zoraida B

2021年9月25日