Chevron Left
返回到 خدمة العملاء | Customer Service

學生對 阿尔法塞尔大学 | KLD 提供的 خدمة العملاء | Customer Service 的評價和反饋

4.7
58 個評分

課程概述

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

熱門審閱

篩選依據:

1 - خدمة العملاء | Customer Service 的 13 個評論(共 13 個)

創建者 Hasnaa H k

2022年7月10日

創建者 rasha s

2022年7月2日

創建者 Najat

2022年6月24日

創建者 Alaa M

2022年7月29日

創建者 Murad a i a

2022年5月29日

創建者 Mohmmed a a

2022年7月5日

創建者 Mohammed R M A

2022年7月6日

創建者 Saleh A S

2022年7月11日

創建者 MOHAMMED Z A

2022年7月5日

創建者 WAAD A E I M

2022年8月13日

創建者 Amjad A

2022年9月4日

創建者 jana

2022年8月20日

創建者 Fathieh A

2022年7月15日