課程信息

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可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
中級

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

完成時間大約為7 小時
英語(English)

您將學到的內容有

  • Deploy a virtual agent to production.

  • Identify best practices for design and deployment of virtual agents.

  • Identify key aspects, such as security and compliance in the context of contact centers.

您將獲得的技能

Intelligent assistanceEnvironment managementInsightsThird party integration
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Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

完成時間大約為7 小時
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提供方

Placeholder

Google 云端平台

教學大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

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完成時間為 18 分鐘

Welcome to Contact Center AI: Operations and Implementation

完成時間為 18 分鐘
1 個視頻 (總計 3 分鐘), 2 個閱讀材料
完成時間為 1 小時

Intelligent Assistance for Live Agents

完成時間為 1 小時
5 個視頻 (總計 19 分鐘)
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完成時間為 4 小時

Drawing Insights from Recordings

完成時間為 4 小時
7 個視頻 (總計 12 分鐘)
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完成時間為 25 分鐘

Integrating Virtual Agents with Third Parties

完成時間為 25 分鐘
6 個視頻 (總計 10 分鐘)
完成時間為 1 小時

Environment Management

完成時間為 1 小時
5 個視頻 (總計 8 分鐘)
完成時間為 12 分鐘

Methods of Compliance with Federal Regulations

完成時間為 12 分鐘
4 個視頻 (總計 7 分鐘)
完成時間為 16 分鐘

Best Practices for Virtual Agents

完成時間為 16 分鐘
5 個視頻 (總計 11 分鐘)
完成時間為 1 分鐘

Summary of Specialization

完成時間為 1 分鐘
1 個視頻 (總計 1 分鐘)

關於 Customer Experiences with Contact Center AI 專項課程

Customer Experiences with Contact Center AI

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