課程信息

2,181 次近期查看
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
中級

2 years experience as an operations specialist.

完成時間大約為8 小時
英語(English)

您將學到的內容有

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

您將獲得的技能

  • Operations Management
  • Environment management
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
中級

2 years experience as an operations specialist.

完成時間大約為8 小時
英語(English)

授課教師

提供方

Placeholder

Google 云端平台

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

1

1

完成時間為 12 分鐘

Course Overview

完成時間為 12 分鐘
1 個視頻 (總計 2 分鐘), 1 個閱讀材料
完成時間為 3 小時

Environment Management

完成時間為 3 小時
5 個視頻 (總計 10 分鐘)
完成時間為 3 小時

Drawing Insights from Recordings with SAF

完成時間為 3 小時
7 個視頻 (總計 12 分鐘)
2

2

完成時間為 21 分鐘

Intelligence Assistance for Live Agents

完成時間為 21 分鐘
5 個視頻 (總計 19 分鐘)
完成時間為 15 分鐘

Compliance and Security

完成時間為 15 分鐘
4 個視頻 (總計 7 分鐘)
完成時間為 17 分鐘

Best Practices

完成時間為 17 分鐘
5 個視頻 (總計 11 分鐘)
完成時間為 1 分鐘

Course Summary

完成時間為 1 分鐘
1 個視頻 (總計 1 分鐘)

常見問題

還有其他問題嗎?請訪問 學生幫助中心