課程信息

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可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
中級

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

完成時間大約為9 小時
英語(English)

您將學到的內容有

  • Define what Google Contact Center AI is.

  • Explain how Dialogflow can be used in contact center applications.

  • Describe how natural language understanding (NLU) is used to enable Dialogflow conversations.

  • Implement a chat virtual agent.

您將獲得的技能

Conversational designVirtual agent
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Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

完成時間大約為9 小時
英語(English)

講師

提供方

Placeholder

Google 云端平台

教學大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

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完成時間為 13 分鐘

Welcome to Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

完成時間為 13 分鐘
1 個視頻 (總計 3 分鐘), 1 個閱讀材料
完成時間為 25 分鐘

Overview of Contact Center AI

完成時間為 25 分鐘
8 個視頻 (總計 20 分鐘)
完成時間為 1 小時

Conversational Experiences

完成時間為 1 小時
11 個視頻 (總計 25 分鐘)
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2

完成時間為 5 小時

Fundamentals of Building Conversations with Dialogflow

完成時間為 5 小時
16 個視頻 (總計 31 分鐘)
3

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完成時間為 4 小時

Maintaining Context in a Conversation

完成時間為 4 小時
10 個視頻 (總計 32 分鐘)

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